在當今這樣一個人工智能、大數據和自動化的時代，技術技能和數據素養顯然非常重要。但是這並不意味着我們應該忽略工作中的人的因素——機器無法很好實現的各種技能。我相信，隨着工作本質的發展變化，機器承擔了更多容易實現自動化的工作，這些軟技能對於成功來説將變得更加至關重要。換句話説，人類的工作從總體上來説將變得更多，是的，我説的就是人類的工作。
考慮到這一點，員工應該為了未來培養哪些技能呢？我認為，在未來，以下九種軟技能將變得更加寶貴。
1.創造力
機器人和機器可以做很多事情，但是，就創造、想象、發明和夢想的能力而言，它們是很難與人類匹敵的。隨着所有這些新技術的到來，未來的職場將需要新的思維方式——這就使創造性思維和人類的創造力變成了重要的資產。
2.分析（批判性）思維
除了創造性思維之外，進行分析思考的能力也將變得更加寶貴，尤其是當我們應對職場性質的變化以及人機之間勞動分工的變化時，更是如此。這是因為具有批判性思維能力的人可以提出創新的想法，解決複雜的問題並權衡各種解決方案的利弊——所有這些都要使用邏輯和推理，而不是依靠直覺或情感。
3.情商
情商也被稱為EQ（也有人稱之為情緒智商），它描述一個人意識、控制和表達自己的情緒，並意識到他人情緒的能力。因此，當我們談論具有同理心並與他人相處融洽的人時，我們在描述的是一個情商高的人。鑑於機器無法輕鬆複製人類與其他人建立聯繫的能力，因此，在職場中，對具有較高情商的人的需求會更大，這是有道理的。
4.人際交往能力
和情商有關，與人成功交換信息的能力將是一項至關重要的技能，這意味着員工必須磨鍊與他人進行有效溝通的能力——使用恰當的語氣和肢體語言，以便清晰地傳遞信息。
5.以成長心態積極學習
具有成長心態的人知道他們的能力可以得到發展，而提升技能可以帶來更高的成就。他們願意接受新的挑戰，從自己犯下的錯誤中吸取教訓，並積極尋求擴大知識的途徑。由於人工智能和其他快速發展的技術，未來的職場會對這種人才有大量的需求，因為在未來，技能會比現在更快地過時。
6.判斷與決策
我們已經知道，計算機能夠比人類的大腦更好地處理信息，但是最終，需要由人來負責組織中關鍵業務決策。必須由人類來考慮決策對業務和從事這些業務的人員的影響。因此，決策技巧仍然很重要。但是，毫無疑問，人類決策的性質將會發生變化——具體而言，技術將處理更多的瑣碎和平凡的決策，使人們可以專注於更高級別、更復雜的決策。
7.領導能力
未來的職場將與今天的等級制組織大不相同。基於項目的團隊、遠程團隊和靈活的組織結構可能會變得越來越普遍。但這不會削弱良好領導能力的重要性。即使在項目團隊內部，個人仍將需要發揮領導作用來解決問題和制定解決方案——因此，激勵和幫助他人成就最好的自己等通用的領導特質仍然至關重要。
8.多樣性和文化智慧
職場正在變得越來越多樣化和開放，因此員工將需要能夠尊重、理解並適應其他那些可能以不同方式感知世界的人。顯然，這將改善人們在公司內部的互動方式，但我認為，這也將使公司的服務和產品更具包容性。
9.擁抱變化
即使對於我來説，現在變化的步伐也令人驚詫，特別是在人工智能方面。這意味着人們將不得不變得敏捷，並且培養擁抱——甚至是慶祝變化的能力。員工們將需要變得更加靈活，適應不斷變化的職場、期望和所需的技能要求。而且，至關重要的是，他們需要能夠將變化看成是成長的機會，而不是一種令人討厭的負擔。
總而言之，我們不需要羨慕人工智能。人類的大腦令人難以置信。它比現有的任何人工智能都要更加複雜，也更加強大。因此，與其害怕人工智能、自動化及其將給職場帶來的變化，我們每個人還不如着眼於利用我們獨特的、身為人的能力，並且培養這些軟技能——對於未來的工作來説，這些技能將變得更加重要。