文/中國廚衞行業平台
“網購或直播帶貨已成為我們生活中的一部分，尤其是8090及2000後消費羣體，電商購買衣褲鞋帽及日用消費品，然而許多朋友會疑問，為什麼一些電商銷售的家電產品與實體店產品外觀近似卻不同型號呢，為什麼電商專供的家電產品不在實體店渠道銷售呢，今日我們在此來解讀這個問題。”
一直以來，隨着網購大型購物節“雙11”以及“618”異常火爆，談到網購家電，那就不得不聊一聊電商專供家電產品，一些消費者表示，此前在電商平台買到過電商專供家電不是假冒產品，但在品質與工藝上的確存在縮水問題。
有業內人士表示電商專供之所以不在實體店銷售，一些品牌廠家產品之所以分為電商專供與實體店兩渠道分類產品，主要原因是電商零售優勢為低價，而實體店消費者可以親身體驗需要在品質及工藝上實實在在，否則會給品牌造成負面影響。
尤其是對家電外行的人士，一般買到手的產品，不會太在意細節問題，也沒有專業的意識，去查看產品的工藝與品質，為此許多消費者只關注了產品的功能，那麼我們來認識一下電商專供究竟怎麼回事。
地區消協做線上線下比對試驗結果讓人大跌眼鏡
家電線上線下同品不同質，這個問題一直存在於家電的消費市場，此前，浙江省消費者權益保護委員會，在線上購買11個品牌的家電產品，其中，線上渠道購買了7個品牌，線下實體店購買了4個品牌。
分別從線上線下購買11個品牌產品後，送往第三方國家級檢測機構進行比較試驗，試驗結果顯示3個品牌家電產品性能不達標，不達標產品全部為線上渠道購買的家電產品。
有地區消保委表示，電商的商品質量狀況對比線下實體店購買的家電產品質量相對差一些，主要原因包括門檻較低、監管薄弱、無序競爭以及價格至上。
同時有業內人士表示，線上以低價打造爆款為特徵，為此，一些品牌的產品配置，針對線上電商渠道不得不做出一定的調整，以此來迎合線上低價搶量的市場。甚至一些品牌電商負責人表示，有些大家電產品在大促活動時候為了搶量，利潤低到幾十元。
電商平台家電產品抽檢多次出現不合格
2013年，地區工商局抽查6大電商小家電抽查三分之一不合格。2018年，地區質監部門抽檢家電產品6批次產品不合格，其中5批次出自電商平台。
此前，有電商平台聯合對平台產品進行抽檢，抽檢原因是個別品牌存在投訴率極高的問題，抽檢結果發現***花品牌的吸油煙機、燃氣灶具、電熱水器、燃氣熱水器存在嚴重不合格的問題，為此，在電商平台全部清退。
此事件，被各大媒體報道轉發後，主流電商平台紛紛下架相關商品，主要原因是此品牌產品是擦邊球，產品品質存在嚴重的質量問題與安全隱患。
網購家電一直以來都是消費者投訴的重災區，主要原因包括收到產品與圖文介紹不符，物流坑彭問題無人解決，假冒偽劣產品，安裝被索要高額安裝費，客服人員售後服務態度差，產品售後不及時等原因。
廚衞熱點認為，購買家電產品，尤其是廚衞電器產品，因為是大件家電及燃氣具，產品涉及電路及燃氣，如果產品存在質量問題，直接可能導致產品存在一定的安全隱患問題，消費者在購買家電產品時，儘量到實體店先體驗後選購。
對於實體店而言，消費者在正規品牌實體店購買家電，一方面保證我們所看中的家電產品從購買到安裝安全到家，不會存在差異問題，另一方面，遇到故障問題，售後服務非常及時，最後即便發生消費維權，由於門店就在本地，維權也非常方便。
最後，提醒消費者，在購買家電產品時，不止看功能，還要看產品的配置與工藝，產品配置高工藝精湛，耐用性與安全性較強，買家電不止是看方便，還要看產品給我們帶來的實際利益。