以“專業商品+專業服務”精準匹配企業需求 京東商用11.11同比增長435%

京東集團發佈2020年第三季度業績，實現淨收入1742億元人民幣(約257億美元)，同比增長29.2%，其中淨服務收入達到228億元人民幣(約34億美元)，佔整體淨收入的比例首次超過13%。

藉助於領先的智能供應鏈技術及服務，在實現自身運營效率大幅提升的同時，京東全力支持實體經濟恢復增長。特別是在剛剛結束的“2020京東11.11全球熱愛季”中，京東更是以超2715億元的累計下單金額再創新紀錄。

京東企業業務面向企業商業應用領域的服務品牌--京東商用也在11.11期間交出一份亮眼的企業服務成績單，下單金額同比增長435%，B2M定製成交額環比增長132%，租賃出近2萬台辦公電腦，為企業節約辦公資產投入超過6000萬元。京東商用聚焦企業運營管理方式升級而打造的租賃服務、B2M定製、專業商品等核心舉措成為京東11.11在B端新主場的亮點。

以輕資產運營助企業緩解經營壓力，京東11.11上線租賃服務

“一台常規配置的辦公筆記本電腦使用壽命一般是3年，如果通過採購需要一次性投入近4000元，而如果改用租賃每個月只需投入100元，能夠大大緩解企業現金流的壓力。”一筆簡單的賬目計算，即可道出租賃對於企業經營管理的價值。

2020年疫情導致企業成本控制壓力加大，以租賃為代表的輕資產運營模式，受到了各行各業的關注。京東商用深度整合京東優勢資源和IT辦公設備運營商小熊U租的服務能力，從下單、交付、運營維護環節為企業提供更加便捷、安全的服務。

具體來看，依託京東數科的風控支持和小熊U租十幾年的風控模型，企業用户可享受極速授信的信用免押租賃服務，IT設備一台起租，隨租隨還，省心省時，靈活高效。線下，針對企業客户的租賃需求，通過小熊U租在行業裏唯一的自建自營服務體系為企業提供專業的無憂售後服務，全程維保。整個11.11期間，京東租賃出電腦近2萬台，為企業節約辦公資產投入超過6000萬元，受到了ABB、中國石化、藍色光標等大量企業的點贊。

中石化新星公司相關負責人表示，作為典型的製造型企業，IT資產如何實現輕資產化、高效的管理一直是中石化新星公司亟需解決的問題。京東企業租賃智能化的線上下單體驗和小熊U租全產業鏈的IT辦公設備運營服務，不僅簡化了企業租賃服務的流程，提升了租賃服務的整體效率，也減少了中石化新星公司及其下屬公司上千萬一次性IT採購資金的投入，並且提供了資產管理SaaS軟件、設備回收等增值服務，幫助中石化新星公司及其下屬公司解決了長期以來資產管理效率低、管理困難的痛點，高效地實現輕資產化轉型。

聚焦高頻定製場景開放B2M服務、打造專業商品，精準匹配企業需求

如果説租賃是通過降低一次性大額支出緩解現金流壓力，那麼商品定製則通過精準匹配需求、有效提高資源利用率。

以服務器為例，資深IDC行業觀察家宋家雨表示，多元化的場景及需求催生了市場對“服務器定製化”的強烈需求。“按需配置”的服務器可以使計算性能與業務需求更加匹配，計算效率、運維效率明顯提升，也能最大限度為客户節約成本。因此，提供B2M定製服務、打造企業專業商品成為京東商用11.11期間核心舉措之一。

B2M定製方面，京東11.11期間，京東商用聯合聯想、佳能等大型品牌商成立了“京東商用聯盟”，通過數字化連接高效收集客户定製需求、快速進行定製化生產並匹配相應的售後服務的方式，為企業提供“定製化”場景集成解決方案。目前，“京東商用聯盟”已實現數碼複合機、服務器、商用辦公電腦、投影儀、商用冰箱等多個商用品類的定製，可幫助企業花更少的錢，買到更專業、更匹配自身需求的商品。

專業商品方面，聯想、微軟、惠普等多個品牌在京東商用首發多款to B新品，11.11期間，Surface Laptop Go/Surface Pro X等多款新品同步上線。基於新品的特點，微軟更聯合京東商用共同打造了覆蓋Surface平板系列的會之捷無紙化會議系統集成方案和Hololens 2的全息AI智能混合現實展示平台。

京東零售集團企業業務事業部商用業務部總經理李開磊表示，京東商用成績單背後是企業客户和品牌商對於京東的“雙重信任”。未來京東商用一方面會繼續通過整合行業資源，以更靈活、便捷和高效的產品與服務的提供，切實降低企業智能辦公和數字化轉型門檻，另一方面將持續打通產業鏈上中下游資源，攜手合作夥伴共建高質量的行業服務生態，實現多方共贏的行業發展格局。