中新經緯客户端9月4日電 (羅琨)在深耕縣域市場兩年多時間後，國美零售交出了一份成績單。8月31日發佈的上半年未經審計的業績報告顯示，2020年上半年，社羣+國美APP的交易總額(GMV)增長超70%，單日GMV突破10億元人民幣。第二季度，國美零售銷售收入環比提升103%，綜合毛利率迅速回升，已恢復至疫情前16%的水平。
有分析指出，國美零售在疫情中能取得這樣的成績實屬不易，從銷售收入構成佔比來看，下沉市場的新業務貢獻不小。
下沉市場家電連鎖煥發新活力
在流量焦慮蔓延的當下，選擇下沉市場幾乎成為了巨頭們的統一姿勢。早在2017年，國美便提出轉型成為“家·生活”整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商，實現線上線下全面融合，而新零售店就是國美轉型“家·生活”供應鏈輸出商的標誌性項目。
作為國美下沉渠道的全新探索，新零售店在各地縣城逐漸形成燎原之勢。中報數據顯示，上半年，國美零售繼續高質量推進網絡建設，新進入城市520個，新開門店571家，平均“一城一店”；門店總數已達2823家，進入城市總數達到1296個，其中三至六線城市871個。
藉助國美在品牌、供應鏈、配送等諸多方面的優勢，新零售店逐漸成為當地人買電器的必逛之地，銷售額也較加盟前有了大幅提升。
國美拉薩四豐新零售店的總經理龍先生最近很開心，他的門店2020年4月正式簽約加盟國美，在經歷了裝修改造後，原本已經有些許破敗的店面看起來頗有派頭。更讓龍先生喜出望外的是，6月18日開業後，僅用三天時間，門店整體銷售就已達到150萬元，這一數字相當於加盟前幾個月的銷售額。
開業即火的不止是拉薩四豐新零售店。在國美的大力幫扶下，江蘇宿遷錦繡江南新零售店等店也複製了類似的成功路徑。疫情的到來，並沒有讓錦繡江南新零售店失去方向，該店負責人馬利民迅速改變思想，積極開展社羣營銷。他結合國美的美店秒殺活動，把錦繡江南店的產品融入其中，門店2月的銷售成績在國美全國新零售店中名列前茅，給新零售門店樹立了榜樣。
下沉市場爆發出的消費潛力也有力提振了國美的業績。財務數據顯示，來自新業務(包括櫃電一體、家裝及家居)的收入佔比達到7.02%，比去年同期提升了1.82個百分點。
家電零售業抗疫新思路
突如其來的新冠肺炎疫情給各行各業帶來了巨大沖擊，而此前依賴線下獲客的家電零售店更是首當其衝，不少家電“小老闆”面對店裏門可羅雀的現狀都束手無策，心急如焚。如何幫助這些家電小老闆走出困境，成為擺在國美面前的一道難題。
“今年疫情防控期間我也焦慮過，但是國美對我們的轉型指導非常及時，那些社羣營銷和直播帶貨的玩法，對我們店來説是一個新突破和一次自我成長”，福建省漳州龍海市港尾鎮江國美騰宏新零售店江先生説。
據瞭解，疫情發生後，國美依託社交電商--國美美店，以社羣營銷、直播帶貨等互聯網營銷方式服務門店周邊社區用户，找到新的銷售方式，並很快將這些營銷模式以“傳、幫、帶”的形式，幫扶縣域市場加盟的新零售店店主。這些新的營銷模式帶來了立竿見影的效果，以江先生所在的新零售店為例，開業3天銷售額就達到53.5萬元。江先生在港尾鎮做了多年家電零售生意，他對此有點難以相信，以他的經驗，類似於港尾這樣的小鎮，幾個月時間能賣出40萬-50萬元，就已經是十分不錯的業績。
此外，國美運用“合夥人”加盟模式拓展縣域級市場，向加盟店提供資金、供應鏈、管理、系統及營銷各方面的支持，快速實現縣域市場的覆蓋。國美相關負責人表示，2020年國美繼續深耕下沉市場，預計在三至六線市場將再新開2000家店，到年底整體縣域店數量達到3000家。
此外，上述負責人透露，作為一步拓展下沉市場的舉措，國美將在三至六線加盟店的體系內，結合加盟店所在城市消費潛力和用户畫像進行篩選，進而優選100座潛力城市，打造100家年銷過億元的加盟店。在更好地助力加盟商經營門店、提高收益的同時，擴大集團在下沉市場的影響力。
重塑新零售格局的法寶
近十年來，電商大戰戰火紛飛，新零售格局不斷生變，零售老兵國美何以能在短時間內重塑下沉市場的新零售格局？
據國美相關負責人介紹，國美提出的“家·生活”戰略給予新零售店“六大賦能”，在資金方面，減少了新零售商們的資金佔壓，實現了輕資產運營；供應鏈方面，新零售店接入並共享國美供應鏈平台及全品類庫存，實現多品類、多品牌經營；店面管理方面，國美將33年實體店運營經驗傳授給新零售商們，從挖掘消費需求到提升用户體驗全面升級；系統方面，新零售店共享國美統一的定價、銷售、商品管理及支付系統，管理與運營更加高效；物流方面，從配送、安裝到維修等售後服務國美一站式完成；營銷方面，新零售店也參與國美的全國性營銷活動，使用國美科技賦能的營銷工具和營銷產品，共享國美多渠道、全時段、多樣化的宣傳來增加門店流量。
以往線下店的痛點之一便是庫存積壓。加盟國美前，大部分的經營利潤幾乎被庫存積壓佔用，而加盟國美后，雙方共同嚴選產品，國美大數據準確的判斷和篩選更適合當地消費者的商品，而通過協調供應商後，國美進一步取得了更多市場資源，並快速完成認籌、預售並鎖定消費人羣，最終，其過去積攢的近100萬元商品庫存，全部得以接入到國美的系統中進行代銷，成功變現。
國美零售副總裁張德炬介紹説，國美與加盟商的合作模式是利他的合夥人模式，二者結成命運共同體，共贏互生。在前端國美不僅將新零售店等同於直營店進行經營和管理，在後端國美也使新零售店可共享其庫存與配送能力。
據中新經緯客户端了解，作為零售基建的一個重要組成部分，國美零售旗下的安迅物流與華為、小米、格力等達成合作，成為其重要的物流服務商，目前對外業務佔比已達40%。
在售後服務方面，國美還為消費者提供了家電送裝同步、清洗維修等服務，省去了店內後續的服務煩惱。數據顯示，目前國美管家已覆蓋全國2000多個市縣，滲透率達92%以上，每年可產生300萬次以上的入户機會，在解決用户問題的同時，促進產品復購，提升用户黏性。
在加碼下沉市場的同時，國美也在加速線上線下雙平台的融合，一個圍繞“社交+商務+分享”的國美生態圈已經呼之欲出。
據瞭解，國美零售將全面開放自營供應鏈作為重點戰略，通過多渠道銷售優勢向外賦能，推動平台業務的大發展。同時對於第三方供應鏈業務，通過線上線下雙平台，以“嚴選+”模式形成最優質商家以及最豐富商品的集合，匯聚萬千流量於一體，流量間互動互補互通互聯，發揮乘數效應和規模效應，形成平台的良性循環和擴張，並實現為自營供應鏈賦能，加速生態鏈條的自生轉動。
聚焦本地零售，一個以用户思維、平台思維和科技思維為導向的新國美正在呈現，未來可期。(中新經緯APP)