中秋國慶要連休8天。長假將至，您做好出遊計劃了嗎？酒店預訂了嗎？網上訂門票了嗎？是否在擔心在線旅遊平台有各種“貓膩”或者被“殺熟”？
別擔心，有人在為您操心應對這些憂慮了！
近日，文化和旅遊部發布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》，並將於10月1日起正式施行。該《規定》回應了一大堆熱點問題，將不合理低價遊、大數據殺熟、評價權保障、旅遊者信息使用等納入監管，作出了相應規定。
《規定》一出，網友掌聲一片，討論十分熱烈。網友期待相關政策得到嚴格落實，讓出遊更舒心。
經濟日報的一些讀者也紛紛來信發表看法。
1、安徽省黃山市讀者胡蔚——
依法治理行業頑疾
在線旅遊存在旅遊產品、服務與交易非同步性、消費異地性等特點，並且由於在線交易的虛擬性以及旅遊市場某些頑疾，多種因素導致在線旅遊問題多發。
這損害了消費者合法權益、影響了用户旅行體驗，也破壞了在線旅遊市場口碑和品牌形象，不利於行業健康發展。
《在線旅遊經營服務管理暫行規定》的一大亮點，就是明確在線旅遊平台、供應商等各方面的法律責任，釐清了過去模糊不清的責任邊界，從而提高行業監管的針對性和有效性。
2、河南省內鄉縣讀者餘明輝——
整治在線旅遊“殺熟”
大數據精準“殺熟”，不僅存在於一般的電商領域，即便是還不算很成熟的在線旅遊，“殺熟”現象也不鮮見。
大數據沒有錯，錯的是被一些經營者違法利用。有關方面不能因此就“殺死”大數據，而是要善於借力打力，形成監管和治理合力，利用大數據分析“大數據殺熟”的手法和環節，作出重點部署、重點監督，切實維護網絡旅遊市場價格秩序。當然，消費者也要理性消費，在線旅遊行業要強化自律。
3、北京市朝陽區讀者馮海寧——
酒店取消險別再理賠難
過去，消費者一旦行程有變，預付酒店的錢就難以退款。購買酒店取消險後，消費者就能減少退訂時賠付違約金風險。但從有關報道看，某些在線旅遊平台酒店取消險的宣傳很“美”、賠付很“醜”。原因之一是平台方的法律意識淡薄，只想着引誘消費者購買該產品，忽略了法律規定和消費者權益。
國慶黃金週即將到來，希望廣大消費者擦亮眼睛，理性購買酒店取消險等旅遊保險產品。當然，監管者應主動加強監管，當好市場公平的“守夜人”。
4、湖南省桃江縣讀者朱金良——
保護消費者的“差評權”
現實中，少數在線旅遊經營者受利益驅動，對消費者的評價尤其是負面評價人為設障，還有個別經營者採取不正當手段要求平台直接屏蔽、刪除“差評”，甚至以威逼利誘方式阻止消費者“差評”。
“好評”“中評”“差評”多出自消費者內心評價，根本上取決於旅遊經營者的服務質量。聞過則喜，從消費者“差評”中找準問題癥結，找出改進方法，才是在線旅遊經營者應有的正確態度。同時，市場監管部門要加大監管力度，依法依規保護消費者的“差評權”。
5、河南省淮濱縣讀者張全林——
壓實平台管理責任
《在線旅遊經營服務管理暫行規定》遵循“政府管平台，平台管供應商”的思路，體現了壓實平台責任的管理取向。與其他平台經濟一樣，在線旅遊平台理所當然有義務保證“貨真價實”，承擔產品和服務質量責任。如果平台為了拉生意接入不合規商户，或者向消費者提供虛假信息，就難以保證在線旅遊質量，甚至損害消費者合法權益。
旅遊平台應堅守人身財產安全、信息內容安全、網絡安全等底線，誠信經營、公平競爭，並建立公開透明的服務評價機制和優勝劣汰機制，積極探索並用好黑名單制度，切實管理好旅遊產品與服務供應商。
6、天津市寶坻區讀者王宗徵——
不能放鬆疫情防控
在疫情防控常態化形勢下，要把疫情防控與在線旅遊有機結合，統籌兼顧，不可偏廢。有關部門需要對在線旅遊經營者加強檢查和督導，促進在線旅遊經營者制定和完善相關預案，認真落實相關措施，依法依規統籌做好疫情防控和在線旅遊服務。同時，要引導遊客繃緊疫情防控這根弦，注重科學精準防控，保障自己和他人的安全。
有關機構發佈的報告顯示，2018年我國在線旅遊市場用户規模達3.6億人，2019年達3.9億人，市場規模不斷擴大。與此相隨，加強在線旅遊法治建設、強化行業監管、規範市場秩序，日益成為全社會的共識。
期待《在線旅遊經營服務管理暫行規定》有關政策在今年國慶長假期間得到嚴格執行，讓包括黃金週在內的旅遊消費環境更公平、更舒心。
來源：經濟日報新聞客户端
統籌：時評融媒工作室 馬洪超 徐達