針對時下老年人日常打車難等問題，交通運輸部日前要求，切實辦好“便利老年人打車出行”民生實事，鼓勵網約車平台增設“一鍵叫車”服務功能。記者瞭解到，滴滴出行、美團打車等企業已陸續上線適合老年人打車的服務，改善老年人出行體驗。
滴滴出行推出老人打車小程序，在原有“關懷模式”基礎上，小程序對每一個細節都進行了適老化改造，大字號簡潔設計，方便老年人操作使用。
圖為滴滴出行老人打車小程序界面。圖片由滴滴出行提供
據滴滴出行有關負責人介紹，60歲及以上的老年人，可以在子女、社區工作人員及其他親友的協助下注冊並進行首次實名認證。對於沒有智能手機的老年人，可撥打滴滴老年人打車電話熱線，即可由平台代為呼叫出租車。叫車成功後，平台會向叫車人發送短信，提示車輛信息及預估到達時間，並通過電話聯繫叫車人。
與滴滴出行一樣，美團打車也全面升級了老年人出行服務，在行程前、行程中、行程後推出系列老年人打車產品。
美團打車有關負責人表示，美團打車已上線“一鍵叫車”功能。在行程前，老年人可通過掃二維碼或點擊美團的微信小程序，進入老人打車頁面。該頁面進行了升級優化，突出重點信息，放大字體，加大字體和背景色差，減少閲讀障礙。同時，上線“智能語音助手”功能，打車每步操作都有真人語音提示，幫助老年人順利完成每個環節。
圖為美團打車“一鍵叫車”功能界面。圖片由美團打車提供
此外，在行程中，老年人可通過設置緊急聯繫人，分享行程信息，子女親友可全程掌握出行情況。同時，美團打車還推出了行程異常提醒功能、110報警等一系列功能，確保老年人出行全程安全。在行程結束後，美團打車增設現金支付功能，並將支持子女幫老年人線上付款，降低支付難度。
嘀嗒出行市場副總裁李金龍介紹，嘀嗒出行已開發“出租車智慧出行小程序”“打車助手”等產品，通過三個一鍵——“一鍵叫車”“一鍵同步目的地”“一鍵行程分享”，方便老年人用車。
受訪的多位企業負責人表示，將持續創新，為老年人提供更多有用、易用的產品，讓老年人享受到更便利、更貼心的出行服務。（記者魏玉坤）