日前,企業微信發佈了3.0.24版本,堪稱“上半年最重要的更新”,核心圍繞社羣運營能力做了全面強化,主要包括客户羣可開啓防騷擾、防刷屏功能,離職繼承優化顧客無需操作默認通過,羣發多個附件等。此外,新版本也將支持直播美顏,直播回放可倍速觀看,在OA辦公協作方面也有加強。
離職繼承功能優化客户無感切換新導購服務
以往,員工都是通過個人微信添加客户,員工離職則會導致企業客户資源的流失。企業微信早在19年已支持離職繼承能力,離職人員將客户交接給其他成員繼續跟進時,備註描述等信息會一起同步給交接的成員,幫助交接的成員更快了解客户,讓服務不中斷,客户不流失。
在3.0.24版本中,企業微信離職繼承進一步優化,離職繼承不再需要客户手動確認,客户將在24小時後自動添加新接替的成員。相對於之前需要客户手動確認是否願意切換新的企業聯繫人的方式,新版本免去了客户手動確認的步驟,降低了客户對員工離職的感知,能降低客户的流失率。
社羣運營能力加強 客户羣內可開啓防騷擾
在3.0.24版本中,企業可為客户羣開啓防騷擾,將發廣告、刷屏的羣客户自動移出羣聊,並設為禁止入羣的客户。
據瞭解,企業也可根據自身需要靈活配置防騷擾規則。具體而言,企業可以在企業微信羣包括“防廣告”、“防刷屏”等模塊新建規則。在“防廣告”板塊中,用户可以設置消息或者暱稱包含關鍵詞時移出羣聊,同時可以選擇踢出發送網頁、小程序、文件、視頻、名片等內容的羣成員。在“防刷屏”板塊,用户可以選擇移出頻繁發送消息或者發送大篇幅內容的羣成員,具體標準可手動設置,除了命中以上兩類規則自動移出羣聊外,用户還可手動配置黑名單成員,黑名單成員不可再加入該企業的客户羣。
同時,客户羣也針對社羣運營提供了一攬子能力,包括使用新版企業微信時,羣主可篩選出重複入羣者,按需移出羣聊。企業也可以統一篩選,由羣主確認後移出。
除此之外,新版本進一步優化了辦公協作能力,用户可一次性羣發最多9個附件;效率方面,用企業微信發起的會議,外部人員無需下載企業微信即可通過微信小程序加入會議,微文檔、微盤提升了性能與易用性;在OA方面,企業微信審批流程設置更加方便靈活,可視化配置讓管理員可更直觀進行操作,打卡、彙報也都進行了升級。
教育行業針對班級羣能力再升級讓家長和學校緊密溝通
企業微信在教育行業的應用也迎來了不少能力更新。首先,班級羣功能進一步加強,老師可在班級羣內發佈通知,自動統計學生家長閲讀確認的情況,還可對未確認家長髮起快速提醒;其次,班級作業版塊支持家長提交音視頻作業。此外,企業微信直播能力支持設置美顏,主播可查詢和導出觀看名單及觀看時長,管理員可在管理後台查詢企業直播記錄及導出直播明細,直播回放可以倍速觀看等功能。
根據企業微信2020年5月公佈的最新數據,已有2.5億微信用户在享受來自企業微信的服務。