記者獲悉，9月5日至9日，2020年中國國際服務貿易交易會將在北京拉開帷幕，本屆服貿會將從實體走向虛擬、從線下走向線上。
據悉，此次“雲上服貿會”的數字平台，將突破時間、空間和語言限制，既有3D虛擬展台，提供看得見的智能體驗，又有視頻直播、視頻會議等技術，連通線上線下會議論壇，還有即時消息通訊、智能客服等工具，搭建雲端虛擬洽談間，面向國內外嘉賓和展客商，提供需求發佈、在線洽談、交流合作等數智化線上平台服務，覆蓋展覽展示、論壇會議、洽談簽約、運營管理的全流程、全場景。
據提供“雲上服貿會”的線上平台技術支持的京東智聯雲相關負責人介紹，數字平台統計分析數據，智能挖掘匹配商機，高效連接展商和採購商。展客商在搭建展台、發佈展品、發佈項目時，大數據技術就行動起來了，不僅能自動記錄關聯行業、領域、分類等信息，還可以智能分析用户的瀏覽記錄、畫像信息進行精準匹配，並跟蹤效果。
“我們還為大會輸出了人工智能客服一站式解決方案，可以提供人工智能客服+在線人工客服+全天候呼叫中心+雙語支持的全方位諮詢服務，覆蓋國內外用户諮詢需求。”京東智聯雲相關負責人透露。