服務冬奧的機動志願者，最終上會的可能性很小，但國家體育館的洗衣房讓“替補隊員”有了登場機會。來自寧夏石嘴山市的牛凱晨，是北京交通大學交通運輸學院電子商務專業的大二學生，這位年僅19歲的小夥子，在北京冬奧會前臨陣受命，憑藉實幹精神和英語能力，成為國家體育館洗衣房的“絕對主力”。僅在冬奧會期間，牛凱晨所在的洗衣房，為運動員、裁判員、技術官員等清洗衣物約5.5萬件。
3月8日上午，殘奧冰球衞冕冠軍美國隊來到國家體育館，備戰即將到來的半決賽。得知當天有運動員訓練，牛凱晨準備隨時接收衣物。按照賽事服務要求，國家體育館要為冰球運動員、裁判員、技術官員等提供洗衣服務。
國家體育館洗衣房，隱藏在場館的一處角落。美國隊訓練結束後，工作人員推來一車衣物，牛凱晨和同事“全副武裝”，套上隔離衣、戴上面屏和手套，開始清點交接。“剛開始接觸各國運動員的衣物，除了汗味撲鼻，由於疫情原因多少還有些緊張，但經歷過冬奧會已經習以為常。”牛凱晨説。
剛送來的衣物，包括運動員的訓練服、內衣、襪子、浴巾等。牛凱晨逐一分好類，按人頭將衣物裝入洗衣袋清洗。部分衣物洗淨後不能烘乾，需要掛在衣架上晾曬。按照國際冰聯的要求，所有比賽衣物須在賽前三小時返還給運動員。
洗衣房的工作強度有多大？牛凱晨介紹説，冬奧會和冬殘奧會期間，國家體育館承接冰球比賽，訓練日和比賽日覆蓋包括轉換期在內的每一天，需要他們全勤服務。而比賽日的工作量會更加集中，例如冬殘奧會期間，每天最多有三場比賽，共有六支球隊需要清洗衣物，兩台洗衣機和三台烘乾機連軸運轉，他最晚要工作到凌晨一點。
牛凱晨通過實踐發現，操作工業洗衣機、烘乾機並不複雜，這項工作最需要的是嚴謹細緻，各個球隊的衣物不能混洗，需要以國家為單位，賽程密集時更要做好細分、避免搞混。
出於對整個場館的好奇，牛凱晨在工作之餘經常和其他領域工作人員交流業務，保潔阿姨、保安大哥、其他領域的志願者……不少人和他成為朋友。在洗衣房接待的“客户”多來自歐美國家，牛凱晨還能用英語獨當一面——國際冰聯和奧委會官員前來視察，2026年米蘭冬奧會的主辦方參觀學習，都是由牛凱晨負責接待，這讓他成為洗衣房裏的絕對主力。但很少有人知道，他是以“替補”身份來到這裏的。
能否參與冬奧志願服務，牛凱晨之前並不抱希望。2021年11月，牛凱晨入選北京冬奧組委招募的機動志願者，這個角色類似於球隊中的“冷板凳”，出場概率非常低，但機會卻突然到來。
1月13日，牛凱晨接到校團委老師的電話，通知他有新任務需要進冬奧會閉環，而且工作會比較繁重，給他半個小時考慮，牛凱晨徵得家人同意後果斷領命。“非常感謝學校對我的信任，滿足了我參加冬奧志願服務的心願！”對於牛凱晨來説，幸福來得有些突然。
進入閉環管理之前，牛凱晨退掉了預訂的演出票，購買了一些醫用N95口罩。1月25日，牛凱晨進入閉環後的第三天，得知被安排到國家體育館洗衣房，由一名老師帶領四名志願者開展工作，牛凱晨作為其中之一，開始了他的冬奧會和冬殘奧會之旅。
文/本報記者 崔毅飛
攝影/本報記者 黑建軍