從2月2日起，税務系統在全國範圍內集中開展了納税人繳費人需求調查活動。截至目前，已經有超過10萬納税人繳費人通過税務網站、客户端、12366納税服務熱線等渠道參與調查。根據調查情況，税務部門已初步制定針對性舉措，將在税務執法領域推廣“首違不罰”清單制度。
國家税務總局總審計師 饒立新：我們（税務部門）目前正在對收集到的意見建議開展全面梳理，並初步制定針對性舉措。比如説我們將採取“首違不罰”清單制度，對（納税人）初次發生且危害後果輕微並及時改正的部分違法行為，可以依法不予（行政）處罰。
饒立新介紹，除了將推出“首違不罰”清單制度外，税務系統還將正常辦理出口退税業務的平均辦理時間在2021年再提速10%以上，助力穩外貿；同時，進一步壓縮税務註銷一般流程辦理時限，更大力度推進優化税務註銷辦理程序等。
據瞭解，目前正在全國範圍內進行的納税人繳費人需求調查，調查內容包括納税人繳費人對税務部門在落實税費優惠政策、優化税務執法等方面的意見建議，調查對象涵蓋企業法人或負責人、財務人員、辦税人員、涉税專業服務機構人員等。
國家税務總局總審計師 饒立新：收集納税人繳費人的需求，作為2021年連續第8年開展“便民辦税春風行動”的前奏曲，是貫徹以人民為中心發展思想的重要舉措，是開展慶祝建黨100週年“我為羣眾辦實事”的重要內容，是推行精細化管理、解決辦税繳費難點痛點堵點的具體方式。我們希望通過這個活動，提高納税人税法遵從度和辦税滿意度。