北京時間4月21日，新東方公佈了2020財年第三季度業績：淨收入逾9.23億美元，同比增長15.9%；運營利潤約為1.17億美元，同比增長22.4%；歸屬於新東方的淨利潤約為1.38億美元，同比增漲41.4%。
數據顯示，新東方2020財年第三季度學生報名人數約為1,606,100，同比上升2.3%。截至2020年2月29日，學校總數為99家，學習中心總數達1,416家，與去年同期相比淨增252家( 2019年同期學習中心總數為1,164家)，與上季度相比淨增112家。
新東方董事會主席俞敏洪表示，新型冠狀病毒肺炎(以下簡稱“新冠肺炎”)的暴發，給中國帶來了嚴峻挑戰，受其影響，從1月底開始，新東方就停止了全國所有學習中心的運營，這對新東方第三季度的淨收入增長產生了約8-10%的負面影響，主要原因是2月的退班率及延期上課的人數高於正常水平。在此期間，新東方通過自主開發的OMO系統，平穩地將線下課程轉移到了線上的小班直播，大大降低了疫情對新東方業務的影響。
“我們欣然看到，公司在本財年第三季度中依然取得了較穩健的財務業績。淨收入同比增長15.9%。新東方K12中小學全科教育業務取得約24%的收入增長。其中，中學業務取得同比約23%的收入增長，小學業務則同比增長約26%。”
俞敏洪補充道：“儘管最近疫情在全球各地大暴發，短期內我們仍將繼續面臨疫情所帶來的各種負面影響，特別是海外相關業務，包括海外考試準備和出國留學諮詢業務，但新東方致力為客户提供最佳教學質量和學習體驗的決心並沒有改變。長遠來看，我們對業務的前景保持樂觀。尤其隨着中國的疫情逐漸受控，各地公立學校亦開始陸續宣佈開學計劃，這對新東方在國內的業務起了積極作用。我們相信，憑藉新東方的領先品牌及市場地位，卓越的教育產品和系統，以及優秀的教師資源，新東方能進一步佔領市場份額，並繼續在中國龐大的課後教育市場做大做強。”
“新冠肺炎無疑為我們的日常運營帶來了挑戰及壓力，但在第三季度中，我們仍然積極推動擴展計劃。”新東方首席執行官周成剛解釋稱，本季度新東方在現有城市新增了110個學習中心，並在張家港和南京開設了兩所新的培訓學校。截至本財年第三季度末，教室總面積同比增加約30%，環比增加11%，與2019財年末比較，增加21%。“我們預計中國的教育板塊將迎來一波市場整合浪潮，沒有強大的資本支持或線上教育系統的小型機構有可能無法在現時的艱難環境下維持下去，因此，這將為我們帶來新的機遇。我們新的學習中心和強大的財務能力將推動我們進一步佔領市場份額和鞏固市場地位。”
周成剛表示：“在最初疫情肆虐的生死之際，是多年來一直不斷努力升級的OMO系統，讓新東方能迅速遷移所有線下課程到線上，大幅減少了疫情對我們業務所造成的影響，並讓公司在本季度逆勢取得令人鼓舞的成績。未來，新東方會繼續投放更多資源去升級技術平台，擴大OMO系統中在線工具的使用，並進一步開發教學內容和課件，以迎合線上線下融合的綜合教學模式。同時，新東方還將為教師提供更高級的培訓計劃，提高他們的線上線下相融合的教學技能，以應對不斷增長的教學需求。”
“受疫情影響，本季度我們的毛利率為56.8%，同比下降80個基點。 非GAAP經營利潤率則上升30個基點，達14.6%。”新東方首席財務官楊志輝表示，除了淨收入減少8-10%對新東方的盈利產生直接影響外，本季度新東方還增加了一些IT成本，以支持線下課程遷移到線上。為了減少疫情對盈利的負面影響，新東方積極調整了自身的運營策略，並在成本和支出方面做出了更嚴謹的控制，尤其是針對短期內最受影響的業務。