諮詢師是如何工作的？
諮詢，是什麼鬼？還有這檔子工作？！
你們諮詢師，都是咋諮詢啊？
聊聊天還能賺錢了？
哎，你看看能不能給我諮詢諮詢！
······
過往，每每我向別人很認真的介紹説“您好，我是一名心理諮詢師和優勢教練”時，對方給我的反饋，無一不例外諸如上述這幾句話，眼神和表情裏還透露着一種“還諮詢，我看就是新時代的「跳大神兒」吧”的質疑感。
好吧，我能用什麼來解釋呢？
今天，寫篇文章，和大家聊聊：
諮詢師到底是什麼一波兒神馬人羣；
諮詢師到底是怎麼工（話）作（聊）的。
諮詢師是一種什麼職業
我們先來看看什麼是「諮詢」。
何為諮詢？諮詢一詞，在漢語中有商量、詢問、謀劃和徵求意見的含義。最初 ，諮和詢為兩詞，諮表商量，詢表詢問。
“諮詢”一詞最早見於《詩經》，其中有“載馳載驅，周愛諮詢”的詩句，意思是説，君譴使臣，要使臣悉心察訪民間疾苦以告天下。古代為統治者出謀劃策的謀士、諫臣、軍師和食客等就是專門從事諮詢活動的人員。
還有，國外學者從行為學的觀點出發，將諮詢稱作是一種“介入”和“干預”。在日本，人們稱諮詢為“診斷”。
如果你在搜索引擎輸入「諮詢師」三個字，會看到有關它的定義：
“諮詢師是運用專業知識、技能和經驗，通過諮詢的技術與方法，幫助個人或組織解決問題或提供方案的專業人員。比如心理諮詢師、求職諮詢師、管理諮詢師、營銷諮詢師、戰略諮詢師等。”
以上，你會得到三個層面的認知：
諮詢一種智力密集型的知識服務性產業
諮詢師出賣的是服務、知識和判斷
用户的需求不同導致解決方案和決議不同
上面是有關「諮詢師」廣義的涵義。
縮小到心理領域中，如何定義「心理諮詢」呢？
心理諮詢（counseling）是指運用心理學的方法，對心理適應方面出現問題並企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。
所以，我們能看出，當諮詢具體到不同領域時，它就會更深入的帶有該領域的特色和專業特點，這就如同同樣為「醫生」的職業，給人瞧病的“白大褂”和給牲畜治病的獸醫研究領域肯定大有不同。
所以，關於諮詢師這個職業，你有些瞭解了嗎？
諮詢師是如何工作的
無論是你瞭解到的心理諮詢師，還是從事生涯領域的諮詢師，基本的工作過程都是大同小異。
過程一般分為五步：
建立關係-澄清問題-分析問題-解決問題-結束諮詢
下面我們就每一步簡單介紹幾句。
第一步，建立關係
在建立關係這一步，諮訪雙方要知道並同意遵守諮詢的相關約定和工作設置，比如，諮詢的時間、地點、交談範圍，以及雙方的權責利等。
一般來説，在諮詢前，諮詢師會讓來訪者填寫《諮詢信息收納表》，簽署相應的《知情同意書》等一系列相關文件，由諮詢師本人或諮詢師助理完成信息的整理和收集工作，交於諮詢師。
在正式諮詢前，諮詢師會進一步與來訪者確認是否已經做好了與諮詢師共同工作的準備。
關係建立對於任何諮詢來説，都是至關重要的環節。如果雙方無法建立真誠、信任、尊重、協作的諮詢關係，會嚴重影響後續的工作開展和效果。
第二步，澄清問題
澄清問題，顧名思義，就是諮詢師通過對來訪者問題的分析，找到核心問題，即“病因”。
這一步相當於醫生的“望聞問切”，很多來訪者並不知道自己的問題是什麼，或者自以為是的想當然覺得自己的問題是什麼，有些問題是表現，有些問題和諮詢無關，有些問題甚至都超出諮詢師的諮詢範圍。
因此，在這一步就對諮詢師的功力提出了要求，需要對來訪者提供的信息，進行詳細排查和專業評估，找到諮詢問題中最核心、最關鍵的所在，層層剝離，直擊內核。
第三步，分析問題
問題確認後，進入到對問題的挖掘、分析和討論階段。
這一步就要用到專業領域的理論知識和諮詢技巧，不同的理論流派對問題的解釋不同，提出的解決方案和視角也會不同。
因此，諮詢師會提供多種不同的解釋，讓來訪者自己選擇最認同的一種。
第四步，解決問題
條條道路通羅馬，沒有萬能的技術解決所有的問題，也沒有一種技術是荒廢的解決不了任何問題。在這裏我們更強調的一點是「適合的就是最好的」。
如果問題一次解決不了，可以分階段、分步驟的解決。
第五步，結束諮詢
當諮詢進入尾聲，就要面臨結束。
很多來訪者會在諮詢的這段過程中往往會對諮詢師產生依賴，這種現象在諮詢中經常出現。作為諮詢師要理解和接納，自己在來訪者人生中的“特殊階段”與來訪者相遇相識，成為了對方這個時間中的“重要他人”。
因此，無論是每一次諮詢的結束，還是整個諮詢關係的結束，雙方都要做好“結束”的準備，而這個過程也是諮詢中不可或缺的一個環節，
在這一步，諮詢師要帶着來訪者做總結概括，也要明確下一步的行動計劃，同時儘可能降低因為分離而帶來的不良影響。
綜上，我們用一張圖來概括整個諮詢過程，如下：
結束語
你若問我，怎樣程度的人才能當諮詢師？
我會説，諮詢師是一羣隨時隨地都在學習和修煉的人。
你繼續問，要修煉多少年？
好吧，畫了一張圖，可以去看。
文：Emily_董冰潔 （蓋洛普全球認證優勢教練，新精英認證生涯規劃師&版權課講師，心理諮詢師，人力資源管理師，清華大學積極心理學指導師，法國里爾商學院MBA，外企HR，國內多家職業發展平台簽約導師和顧問，專注人才發展與培訓，助力個體生涯規劃與心智成長。公眾號ID：生涯規劃與心智成長（EmilyDONG_2016））責任編輯：殷水