往年，為了讓高考分數實現錄取“性價比”最高，不少家長願意為孩子支付高昂的志願填報諮詢費用。而2021年，百度知道旗下“問一問”首次推出高考公益活動，設置專項補貼，考生和家長可免費享受各類專家1對1諮詢服務。
截至目前，已有1400所高校招生辦，3000多個高校名師、500多位專業心理諮詢師。近萬名重點高校學長、學姐，以及陶勇、羅翔、魏坤琳、關曉彤等明星答主入駐百度高考“問一問”。
學者大咖齊聚問答平台
考生與專家零距離交流
6月23日起，全國各地高考成績陸續放榜。平行志願投檔的精髓是什麼，城市和專業優先選擇哪一個，哪個專業求職前景更好……隨着新高考政策落地，如何正確填報志願並升入心儀高校，已變成一門“技術活”。
北京考生劉佳（化名）想報考法學專業，但與父母意願相悖，她抱着試一試的態度在“問一問”上留下問題。
“建議召開一次家庭會，全家人心平氣和地把法學專業的利弊擺出來，共同分析、探討。我相信，你們會達成共識，選到最優的答案。”很快，劉佳就迎來中國政法大學教授羅翔1對1的解答。
據瞭解，“問一問”邀約的答題者包括了高校招生辦相關負責人、大學教授、行業大咖、高中畢業班班主任等等。目前，還在不斷邀請各所高校的學長、學姐入駐平台答題，成為“問一問”的教育類答主。
為了讓每一位考生、家長得到免費的諮詢機會，百度投入了專項補貼。考生、家長只需要在百度App搜索“問一問”、點擊“高考諮詢”，即可與專業答主進行一對一的在線實時諮詢服務，諮詢範圍涵蓋考生心理疏導、院校專業諮詢、真題解析、志願填報等各種高頻需求。每個用户每天都可以獲得一定數量的免費諮詢券。
此外，為了進一步為考生提供專業、權威的高考政策解讀、備考衝刺、志願填報等信息，今年百度高考直播再度升級，邀請總計超過1500位名師入駐百家號，圍繞備考、招生政策解讀、志願填報等話題推出超過1萬場直播，為考生提供權威指導。今年，百度還創新性地啓動諮詢直播的形式，讓用户可以直接連麥諮詢名師和專家，解決個性化的問題。
讓用户與用户連接
互動實現教育公平
在“問一問”上隨機選出這樣3個問題，從“英語口語如何提高？”到“2020年全國高考數學一卷第三題怎麼解？”，再到“我這道題的解答邏輯有什麼問題？”，可以看出用户遞進的回答需求，而越來越精準、個性化的提問，需要的是真人提供高質量解答。
數據顯示，“問一問”大量的提問者來自於三、四線城市以及更低線城市。因此，通過“問一問”可以更多地連接人和人之間的交流，讓用户直接聯繫起來，讓用户直接問用户。百度集團執行副總裁沈抖直言，對於這部分地區高考生來説，很多孩子並沒走出過家鄉，也不瞭解高校裏各個專業、學生活動等真實的樣子。本次高考公益服務平台，讓考生不出家門、不花一分錢就能與行業專家、學術大咖面對面交流，享受到真正的教育公平。
來自湖南的李維（化名）在2021高考出分前夕登錄“問一問”提出自己的困惑——城市和專業究竟優先選誰，原因是什麼。不成想，被稱為“中國最帥教授”的北京大學副教授魏坤琳直接1對1為小夥子消除疑慮。
“當然是專業優先，這是一輩子的事情。高等教育的目標是把個人培養成專業人士，具體是什麼專業會決定人生太多的事情。”魏坤琳坦言，城市固然重要，但在互聯網和高鐵時代，城市差異逐漸減小，而人口流動性逐漸增加。相比較，專業是不斷增值的，因為學習和閲歷都是在不斷豐富人生的意義。
同樣接到魏坤琳副教授解答幫助的，還有山東考生張鑫（化名），他的糾結點在於學校和專業誰更重要。
“大學的品牌作用在職業初期會有幫助，但其作用是快速貶值，因為工作後還是更看重能力，學校的招牌作用越往後越不重要。”魏坤琳認為，平行志願等多種志願填報方式基本保證了擇校不會出現重大失誤。所以，選好專業是最為關鍵的。
多渠道覆蓋公益服務
百度系全線分發
新高考改革是我國教育發展方向的一次重大變革，它的根本是確保教育“公平”與“公正”，為學生增加自主選擇性，讓每一名學生充分發揮出優勢，不斷夯實中國發展的人才根基。
雖然多元化招生政策讓考生和家長頗為焦慮，但以百度為例的人格化、專業化服務會幫助考生獲得滿意答卷。百度知識業務部總經理李小婉認為，“問一問”高考活動不僅僅是百度問答幫助考生實現價值的一次護航，還是立足於服務化、人格化的戰略，力保用户的每一次享受服務都被認真對待，每一次尋求答案都有人陪伴，幫助用户實現從搜索到知識的獲取。
作為海量數據基礎上的問答產品，“問一問”相對不缺乏流量支持。值得一提的是，百度已經向“問一問”進行了渠道分發。目前，“問一問”的提問可覆蓋百度搜索、問一問首頁、百度直播、百家號等百度系渠道。具體來説，用户除了找到“問一問”的頁面，也可在百度搜索、百度直播、百家號等平台使用“問一問”的功能。
此外，“問一問”還與百度App打通，通過搜索入口觸達“問一問”端口，並與百家號作者連接，用户可通過“問一問”向百家號作者提問。可以説，“問一問”實現了搜索流、信息流、直播、智能家居等多場景的全人羣覆蓋。
文/曹陽
圖片來源網絡