5月6日，在國務院聯防聯控機制新聞發佈會上，教育部體育衞生與藝術教育司司長王登峯表示，在出現疫情的地區，特別是實施校園封閉管理的學校師生長期被封控，確實容易出現各種各樣情緒上和心理上的問題。“當人面臨着生活環境、學習環境、工作環境重大調整的時候，一定會出現應對上的一些困難和問題，所以在這種情況下，更多的人會出現心理求助的需求，這是非常正常的。”
對此該如何應對呢？王登峯認為要做好以下六點：
第一，調整認知。不管是當事人、周圍要提供幫助的人，還是社會公眾，應該把這樣一個現象看作是一個非常正常的現象。
第二，要保障信息暢通。信息暢通時，大家就更容易接受和配合。
第三，要講清楚差別。“要保障校園封控之後正常的生活秩序，需要有很多不同身份的人、不同職責的人，他們在進出校門的時候，一定是有一些差別化管理的，這種差別化的管理，也需要讓我們所有的當事人清楚。”王登峯説，這種瞭解是有助於有效減緩心理上的壓力和不良情緒反應的。
第四，要保障有力。“對於大學生來講，畢業班有就業的需求。普通學生可能也有自己一些特別的需求。”王登峯説，在這些方面，教育系統要在嚴格落實封控措施的同時，給他們提供一些力所能及的幫助。另外，也要為學生做好封控期間的生活保障。“當然，還包括我們提供的服務，不管是食物還是在線的課程品質問題，購買物品可能還有物價的問題，這些都容易引發心理上的困惑和困擾，我們在保障方面一定要做到位。”
第五，要真正做到心理健康服務到位。他認為在做好心理健康、心理輔導方面，除了專業人員之外，學校的輔導員、班主任也要發揮好作用。
第六，要儘快搭建和完善提供全方位心理健康服務的平台。他介紹，目前，國家智慧教育服務平台已經建成了心理援助熱線平台，在這個平台已提供大學心理健康課程、中小學心理健康課程，以及應對具體心理問題所錄製的心理微課等。“這個平台上的正規課程和一些針對心理問題的專家解答，我想應該在一定程度上可以緩解大家的焦慮。”