職場中，流傳着這樣一句話：“你回覆信息的速度就是你未來的工資漲幅。”照這句話來説，如果領導發信息過來，我們最好是秒回。這，也正是大多數人的做法。
但是，我要勸你，千萬不要秒回領導的信息！
前段時間，我的會計朋友阿蓉就曾經踩了雷：
那天，阿蓉正在工作，突然收到了財務經理的信息，問她要一個財務報表數據，急用。
一聽“急用”兩個字，阿蓉也急了，可是手頭上又沒有具體數據，她只能根據自己的記憶，秒回了領導一個答案。
下午，財務經理回來，但一查電腦，發現阿蓉報的財務報表的數據居然是上個月的，而這個月的實際數據相差懸殊很大。
於是，領導給財務總監上報的數據也也要重新調整，而阿蓉呢，當然被財務經理訓斥了一頓，責怪她工作不認真，好在沒有扣她錢。
很顯然，阿蓉的做法是錯的，千萬不要秒回領導的信息。
為什麼不要秒回領導的信息？
很多人覺得，既然領導發了信息過來，當然要秒回，這樣才能表現出對領導的尊敬，體現出咱們的態度，加薪指日可待。
那麼，秒回真的這樣美好嗎？我們來分兩種情況討論。
1、當領導説的事情非常重要時，如果你秒回了
先從你的角度來説重要的事情一般都比較複雜，不是一兩秒就能搞明白的。
而你呢，一心只想着秒回，你真的確定自己看懂信息了嗎？你真的自信搞明白這個事情了嗎？你真的認為自己在這一兩秒內想出來的解決方案就是最佳方案嗎?
這三個問題但凡有一個的答案是否定的，你就等於是親手毀了自己的職業前途。
再從領導的角度來講
當他看到你秒回信息，他除了會覺得被尊重，他還有可能會這樣想：“回覆這麼快？真的看懂信息了嗎？這個事情這麼複雜，他根本不可能在這麼短的時間搞明白好嗎？我早就説他不夠穩重，還是再問問小王吧！”
2、當領導説的只是閒事時，如果你秒回了，領導可能會有這樣的想法
“這個小子，真的好閒啊，每次都秒回信息，他是不是天天就抱着手機玩兒呢？以後要多給他安排些工作才行！”
“哎呀，既然他每次都秒回，就説明他總是有時間，那麼很好，以後再有閒事就專門找他了。”
以上可能，並不是説它們一定會發生，但卻很有可能會發生，我們當然要避免，要不然只會坑了自己。
既然不要秒回信息
那麼應該怎麼辦？
回覆領導信息時，一定要及時。注意，是及時，不是秒回。
及時的意思是指，你已經看懂了這個信息，而且有了比較靠譜的答案或者比較成熟的行動方案。
根據領導的事情重要與否，還是分為兩種情況。
1、領導的事情非常重要
在這種情況下，我們首先要判斷這個問題的複雜程度有多大。
如果我們感覺在三分鐘內很難給出解決方案出來，我們當然不能一直悶着腦袋想而把領導擱一邊，這時，我們應該先回復領導一個簡短的信息：“好的，領導，我收到您的信息了，我來查一下數據，馬上給您回覆！”
這個信息的目的就是告訴領導“我收到信息了，而且我很認真謹慎的在處理”，而後我們再去思考這個問題，儘快想出解決方案，再回復領導。
2、領導説的是閒事
這種情況，我們也不能秒回，要學會“裝”！
雖然我們很有空，但也要裝沒空，等個一兩分鐘再回覆信息。
為了彰顯自己的價值，你可以在信息中加入這樣的話術：
“不好意思哈，領導，剛才在整理客户數據，才看到信息。您説的事情，我馬上就去辦，請放心。”
這樣一來，領導不僅會覺得你是個工作努力的好同志，而且還是覺得你在工作之餘還不忘了幫他做這些閒事，就算他不感激你，至少也會記你一個小小的人情。
財務人的溝通技巧
不只是應對領導，還有其他部門
作為一個公司的財務，在努力負責公司的所有賬務的同時，也需要注意一些職場的溝通，不僅是對領導的，還有對員工的，要處理好在公司的人際關係。
很多財務人在跟同事交流的時候，由於沒有注意一些方式，造成了一些適得其反的作用。今天為大家整理了一些財務人員必知的職場溝通技巧給大家，希望有所幫助。
一、財務人員和老闆溝通中最易出錯的話及分析
出現頻率最高的十句話（排名不分先後）： 你不懂財務不要瞎指揮這不是財務部分內的事 他們業務（如銷售）怎麼樣 哎呀出麻煩了；這樣不行，不行 我不知道…… 我很忙，我沒有時間去做；老闆淨給我找事；老闆你説怎麼辦，我就怎麼辦；
嗯……啊……（説不清楚，沒有邏輯）
分析：這十句話反映着財務人的心態，溝通沒有技巧。
1.溝通心態分析：
上述語言背後的心態：財務工作細緻繁瑣，各種業務形成的財務結果，最終由財務來承擔，因此，對工作沒有興趣，感覺很累，財務想先把責任推出去。和老闆溝通中，情緒只能帶來負面影響，而和老闆溝通中，最重要的是心態，要關注問題出現在哪裏，要培養不卑不亢的態度。
2.溝通方法問題：
財務專業的方法，和專業能力、素質有關，也和溝通有關。如果對問題有把握，就不會抓狂，只有控制不住了，才會爆發。心態背後是財務需要專業、業務技能的提升，你的經驗、閲歷足夠強，你的心態就會平和。成功人士同樣面臨着這些問題，甚至更多的問題，但他們的閲歷、能力提升了，很多事情的處理就輕鬆很多。
3.反映客户思維導向：誰是你的老闆，你為誰服務？如果工作中財務流程如報銷繁瑣，你有沒有考慮改善流程，創造價值？財務要兼顧服務和控制，找到平衡。
二、溝通的6個問題
你的選擇是什麼：悲劇？或是喜劇？關鍵詞：心態、客户、問題、觀點、感情、邏輯
1.心態：你説什麼話，你就是什麼樣的人。
公司每一個人都面臨着自己無法掌控的事情。家庭案例：丈夫喝醉了，回家將鞋子亂扔，妻子張口就罵"你要害死我啊，絆倒我了"；換一種説法"你喝多了，萬一你起牀沒注意被絆倒了怎麼辦？"案例公司，領導分配一個任務，"怎麼又輪到我了，公司就這樣被你們折騰沒了！"換一種説法"大家提的建議挺好的，咱們是不是可以有一些想法，給銷售減輕一些負擔……"你願意和那一種人相處？沒有人是願意和一個焦躁、煩惱的人打交道的。
如何做到？給自己貼一個正能量的標籤，儘量讓自己平和。工作中如何做到平和？必須努力提高自己的專業技能，還要提高看問題的高度。財務很多工作是細節的，要從事務中跳出來，用更高的視角看問題。
2.客户：比你的老闆更關心他的目的
在溝通中要有客户意識。
第二種説法"你隨便扔鞋子，把你自己絆倒了怎麼辦？"——態度不一樣，切入點也不一樣，從他人（客户）角度切入的，這樣更容易讓人接受，感到温暖。
將心比心，你的老闆也一樣希望得到關心。經常，財務是不太瞭解老闆的思路的。如：應收賬款的工作做了很多，老闆一直不太關心，因此此項工作變得淡化，當突然被老闆問及應收賬款並要求在半小時內給出答案時，覺得很委屈，一天才能完成的工作，半小時就要。事實是：目的是什麼？因老闆和人聊天突然受啓發資金很重要，因此想起要財務給一些支持和幫助。如果平時就將應收賬款的情況作好分析，需要時將上月的結果報給老闆，做一些必要説明，就能滿足老闆的要求。知道老闆突然要應收賬款數據的原因，就能採取更恰當的解決辦法了。
3.問題——問題越具體，回答越省力，信息越明確，倒退幾步問（溝通技巧）
老闆要你們把成本算清楚，老闆具體要的是什麼成本？和財務上的成本是一致的嗎？如果不同，你必須搞明白老闆的成本是什麼。案例：老闆讓做資金審批權限？其實老闆要的是如何將手機銀行上資金支付業務轉移到出納的業務，而又不讓出納卷錢跑了；
要和老闆聊天或溝通，明確老闆的具體需求。通過一連串的問題，問到老闆的真正需要。
倒退幾步問：如成本，老闆説要進行費用控制，財務如何和業務説？怎麼發通知呢？梳理：老闆不高興，因為費用花超了，真的發超了嗎？和歷史比較；是市場變化了還是股東要求高了？是收入提不上去只好控制費用嗎？當明白老闆的壓力來自哪裏，你就可以去想辦法解決。
4.觀點：觀點決定事實；數據很重要，但沒有觀點，就僅僅是數字。
不要硬生生的報數字，觀點決定事實：數字背後的含義是什麼？ 不要只報數字，如你的每頁Excel表中有標題嗎？不管你報的數據是什麼都要有觀點，中國民企老闆還沒有養成從數據中分析的習慣，習慣於用觀點來探討。要培養自己的觀點，不要硬生生的報數字。
5.感情：不要只顧發射，沒感情，要讚賞。
有不同意見的時候，強勢的財務人員很直接的就説不；財務人員弱勢的，就嗯啊了事，他們都沒有感情，在溝通中要注入感情，營造一種工作中的氛圍。最低也要做到讚賞，你的老闆同樣需要讚賞、欣賞。讚賞不是拍馬屁，真正發現周圍的同事身上的閃光點，欣賞他，讚美他，會有一個很好的工作氛圍，要真誠，不貶低自己，不拍馬屁。
6.邏輯：學會有邏輯的説服別人。
溝通之前準備，組織你的邏輯，如何切入、觀點是什麼，有哪些證據？“像準備彈藥一樣準備你的談資”《黑格爾的小邏輯》、《金字塔》。
來源：HR成長指南，財務東方e講堂，財務職場等