沈女士去年給孩子報了日語培訓課程，説是協議上有個約定，如果孩子高考時日語成績沒達到90分，將根據不同標準退還費用。沈女士説，孩子的日語高考成績只有四十幾分，根據協議要退50%的費用，可培訓機構表示，沒法退這麼多。
沈女士是寧波人，孩子之前在杭州讀高中，還在學聲樂，英語成績一般，打算在高考時選考日語。去年7月，他們在杭州一家叫明好小語種的培訓機構，報了日語一對一課程，總費用七萬八，除了培訓協議之外，當時還簽了一份保分協議書，承諾讓孩子高考日語分數達到90分，如果低於70分，退50%學費，兩次考試最高分在70到90分之間的，退25%學費。
沈女士：“寒假的時候，我們就在旁邊包個酒店，讓他這裏學，基本上每天都學 （你們來陪讀） 對，上學的時候，比如星期六星期天，出來，這樣子，晚上抽時間來學。”
沈女士説，為了孩子的將來，一家人付出了很多，今年第一次選考時，孩子日語只考了40多分，之後他們一方面要帶孩子去上海進行聲樂培訓，另一方面又要趁着週末回杭州學日語。可第二次考試，日語成績還是隻有47分，比第一次只高了幾分。
沈女士：“他們的意見就是，現在退50%他們就不退，他們的意思就是退25%，還有呢説你們如果繼續再學，可以到他們那裏去學，但是我們現在又不需要了。”
杭州明好教育諮詢有限公司 趙老師：“學生必須要，按時完成相應的作業，然後的話，比如説出勤率，包括他考試的成績，我們會定期進行測試，測評這個部分，然後作業的完成情況，這邊我們都有進行反饋，但是有些時候，作業的完成情況不是很理想，出勤情況，經常會出現遲到，或者出勤情況也不是很理想。”
沈女士：“你拿出來給我們看，你發給我的，你都給我看，我從來沒有收到過 （杭州明好教育諮詢有限公司 趙老師：你看，現在就是這種情況） 這個有證據可以拿出來的呀 （杭州明好教育諮詢有限公司 趙老師：我們微信羣上面都有的。）”
保分協議上有一個條款，乙方也就是沈女士的孩子，不提交作業超過10次，將不享有保分保障，括號內註明，抄作業或者沒有完成作業，同樣視為不提交作業。
沈女士説，孩子沒出現過這種情況，而且自己有個微信羣，裏面除了她和孩子，都是明好教育的老師，即使有相關情況，老師也沒有及時反饋給家長。明好教育的趙老師拿來一張紙，上面是他們整理彙總出來的學習情況，顯示沈女士的孩子有很多次的作業只是部分完成。記者按照這些日期，隨機挑了兩天，看了微信羣的記錄，去年8月18號，老師反饋，孩子作業裏的中文翻譯日語沒做，日語翻譯中文的題目，也不是自己翻譯的。沈女士沒有回覆。
去年7月31號，老師反饋説孩子有作業沒做，沈女士的回覆是，加油，老師們辛苦了。
杭州明好教育諮詢有限公司 趙老師：“解決問題的態度，去解決這個問題的，我們不想一直再爭執下去，我們説了，出於我們的這個，我們要履行這個協議，但是協議的話，確實要雙方性的。”
沈女士後來反饋，經過協商，明好教育退給他們27000塊錢，她接受了。
來源：1818黃金眼