南寧的黃女士（化名）花3.7萬多元在一培訓學校給孩子報了一年的課程，試聽課後覺得不合適申請退費。如今半年多過去了，費用還沒退回來。這是怎麼回事呢？
黃女士告訴記者，2021年12月，她在南寧市青秀區艾途培訓學校給兩個孩子報名學習英語。接待的老師説交一年的費用比較優惠，如果不想上可隨時申請退費，黃女士便花37900多元報了一年的課程。
▲黃女士當時給孩子報名的轉賬憑據。南國早報記者 經小飛攝
後來黃女士帶孩子試聽培訓課後，認為達不到自己的預期，今年1月份便按培訓學校的要求申請退費，工作人員説走完退款流程大概需要3個月。3個月後，黃女士詢問，工作人員説還在走流程。
6月份，黃女士再次詢問，對方回覆仍在走流程。黃女士認為這是培訓學校不退費的藉口。
▲申請退費時，對方説需要三個月時間，如今半年多了還沒退回費用。
7月15日，記者來到華潤大廈C座11樓艾途培訓學校的辦公地點。關於黃女士申請退費的事，前台接待的工作人員説，具體情況她不是很瞭解，會讓培訓學校的負責人跟記者聯繫。
18日，記者再次聯繫該培訓學校。有關負責人稱，因受疫情等影響，公司總部那邊申請退費確實有一些耽擱，總部已安排7月29日打款，希望黃女士再耐心等幾天。
黃女士告訴記者，她已向相關部門投訴。目前，南寧市青秀區教育局已介入調查。
南國早報記者 經小飛