軟化頭髮，就是利用含有氨水和巰基乙酸的特殊產品，對頭髮中二硫鍵切斷的過程。軟化好的頭髮，可以用電夾板拉直，拉出永久性的直髮效果。也可以捲上陶瓷燙或數碼燙的槓具，燙出漂亮的捲髮。
軟化頭髮的正確過程是這樣的：
1、把頭髮洗乾淨，利於軟化產品的吸收；
2、潮濕狀態，快速均勻塗抹軟化劑，塗抹太慢會導致軟化不均勻；
3、通過拉伸或者打結等方法，判斷頭髮的軟化程度。軟化的時間長短，需要根據髮質而定，有的頭髮軟化較快，有的頭髮軟化很慢，最終的軟化時間，需要通過軟化測試來確定；
4、軟化達標後，立即用温水沖洗乾淨，然後用洗髮水再次進行深層的清潔，防止毛鱗片縫隙中殘留軟化劑，最後使用具有滲透型的水溶性蛋白進行填充硬化處理，這樣可以把頭髮內部殘留的軟化劑通過酸鹼中和的原理，排出頭髮，同時把養分帶入頭髮，增加頭髮的硬度；
5、把頭髮吹乾，觀察頭髮的軟化情況，如果頭髮彎彎曲曲，表示軟化未達標。這種情況，可選擇再次軟化，或者其他技術手段進行彌補。如果出現乾枯、毛躁甚至炸毛現象，説明頭髮軟化過度。這種情況，必須由專業的理髮師進行後面的處理，儘量減少二次損傷；如果頭髮順直又有光澤，則表示軟化達標。
6、軟化達標的頭髮，可根據設計要求，進行拉直或燙卷處理。
以上就是標準的軟化過程。軟化頭髮是一個非常專業的美髮項目，必須由接受過專業訓練的技師操作。因為，軟化頭髮的產品是高鹼性的，操作不當會導致頭髮嚴重受損，尤其是頭髮本身就受損的情況，受損後的頭髮是無法逆轉的。
建議，非專業人士最好不要自己在家軟化頭髮，操作不當，不僅僅是損傷頭髮，嚴重的可能會影響毛囊，導致脱髮，甚至再也無法長出頭髮。