作者 鄒平市人民醫院黨委書記 成延忠
秋來夏往，披星戴月。幾個月來，同志們付出了艱苦的努力，每位同志都辛苦了。艱苦，鐫刻奉獻的足跡，奮鬥，永存歷史的記憶。
近期，院黨委討論一個時期醫院發展的戰略規劃，我們提出三步走的戰略。第一步，我們稱之為基礎奠定期。我們已經用近八年時間將於今年順利實現。此階段的標誌是體量與規模大幅提升，充分奠定了區域內行業的優勢地位；學科、人才、平台及綜合能力建設有了很大的提升，為服務羣眾和事業發展奠定了良好的基礎；新院建設全面動工，開啓了醫院基礎設施建設的里程碑；文化建設取得了根本進步，形成了團結奮鬥、凝心聚力的大好局面。此次複審至關重要，是我們第一階段勝利完成的收官之戰，它不但標誌着我們第一步戰略的圓滿結束，也標誌着第二步戰略的開啓。這既是醫院發展歷程上的一個總結會、慶功宴，也是一個新階段開啓的動員會、奠基禮。全體同志一定要充滿着神聖的使命感，肩負起這個光榮的使命，為此次複審高分完美通過儘自己的一份力量。要為複審爭貢獻，不為複審拖後腿，院興我榮，院衰我恥，爭光為榮，失分為恥。第二步，我們稱之為戰略積澱期，約五年時間，此階段的標誌是新院建成，戰略儲備取得成果，精益化運營基本成型，為三甲創建打下堅實基礎。第三步，我們稱之為高質量發展期，此階段的標誌是成功創建三甲，開創特色鮮明、優勢明顯、高端突出、在全省具有優勢地位、具有國際視野、永續發展的新境界，邁上打造百年強院的快車道。
醫院複審高分完美通過是每一位同志的責任，更是中層同志的責任，能否取得好成績關鍵在科室工作，而每個科室的工作，主任是第一責任人。複審工作反映着科室整體管理水平，也反映着科主任職責履行和管理能力的高低。這個責任不只是醫，還有護，不只是自己，還有他人。不只是某方面，而是方方面面，是整個科室的、全方位的。每位同志一定要擔負起自己的責任，圓滿履行好自己的職責，關鍵時刻看擔當。
態度決定一切，先有態度，後有能力。沒有態度，絕不會有滿意，也絕不會有成功。我們不但要態度端正，更要態度積極。俗話説，只要思想不滑坡，辦法總比困難多，只要態度對了頭，任何問題不用愁，説的都是態度的極端重要性。
狀態就是形象，狀態就是能量。備查迎審的力度直接關係到評審的成敗，我們必須以飽滿的精神狀態做好相關工作，還要以飽滿的臨戰參戰狀態參與評審，必須勝利，敢於勝利。大氣、自信、好學、謙遜、創新、永進應成為我們的精神標示。
環境與秩序並不是單純表象的東西，本身就是醫院管理的重要內容，不但反映着我們的基本面貌，也深層次反映着我們的管理水平、人文素養和思想境界。我們常説，醫院是最需要愛，最需要美，最需要慈悲的地方。環境美是醫院美的重要組成部分，環境美不但影響着人們的評判，也影響着患者疾病的演進與轉歸，當然也反映着醫院整體美的層次與境界。6S管理要落到實處，這是美的基礎，我們必須做好點滴、細緻工作。
有了機制就有章可循，就會事半功倍，就不會有心血來潮之思，更不會有隨心所欲之為。沒有機制，一切無序，更無效度。不論大小事情都要建立機制，科室的機制建設尤為重要，我們稱之為二次機制、二元機制或叫次級機制。總之，科室的機制建設是科學管理的極其重要的關鍵內容。哪怕是文檔的整理，地面的清掃，桌面物品的擺放，電腦的清理都要有機制。從本質上説，醫院標準化建設就是在不斷建立機制、實施機制、創新機制、豐富機制的過程，特別是不斷打造長效機制的過程。當然，將這些機制長期堅持下去、實踐下去才是最為重要的關鍵所在。
基礎是取得一切成功的根本。任何工作都有它的基礎，標準化建設的過程是一個落實基礎的過程。那些條款、標準和要求並沒有多少深奧的東西，實質上都是些與實際相結合的基礎的東西。這些東西規範着我們的行為，提升着我們的境界。隨着時間的推進與深入，標準當然會不斷提升，本質上也就是基礎在不斷提升。我們按標準工作，真正意義上就是在做基礎性的工作。對這一點同志們必須有深刻的認識，否則我們就會落後，就會掉隊，更不會創造出先進的業績來。
任何不切實際的東西都是無用的，任何不切實際的東西也都是沒必要堅持下去，也絕對不可能長久的。應該説，醫院標準化建設絕大部分的標準與要求都是切合實際的，都是有用的。有用就要堅持，實用就要堅定不移。實事，實打實辦實，用心了、經歷了、辦實了、有用了，自然而然地便有了深刻牢固的記憶，不必刻意而行，無需突擊而為，為背而背，為查而查，而不是真正與實際工作結合起來、融合進去，當標準辦、當工具用、當措施行，那當然就會水過地皮濕，今天背，明天忘便也就毫無用處了。當然客觀條件不同，情況可能有異，但絕大部分對於規範我們的行為、增強我們的能力、提升我們的品質是極有用的，這些標準促進我們克服那些懶散的、雜亂的、無所作為的、低級低質的東西，推動着我們走出自己的舒適區，躍上新台階。我們必須下大決心，在評審後，那些絕大部分有用的東西，特別是關鍵核心部分，我們必須堅定、堅持運行下去。有用的、實用的不堅持就是懶漢思維、逃避行為，就是最大的不負責任。
學習是力量之源，是可能改變一切的偉大力量，它的重要性不必贅言。儘管幾年來我們學習的氛圍有了很大的提升，但現在看來，學習的勁頭還是不夠大，不夠廣泛，形式也不夠靈活多樣，培訓進修學習的力度還要大力加強，各種高端學習還應特別強化。項目性學習、針對性專項學習、短平快式專技學習及高端學歷深造性學習還遠遠不夠；全院管理及運營能力的學習比較薄弱，特別是中層及職能部門同志管理知識和能力的學習還非常欠缺，在某種程度上影響了整體的運行效率，需要亟待加強。沒有高效能學習，連基本的工作也難以勝任，談不上創新，更談不上立前沿、引潮流、提境界。
正確的工作指導至關重要。評審領導小組的同志、職能部門的同志要帶着方案做彙報，要有自己的思路，自己的方案，有時甚至要準備幾套方案以供領導參考，不能去做領導的考試官；帶着問題去參觀，要堅持問題導向，帶着問題去找對策，決不能來也空空、去也空空；帶着方法作指導，不要一味做檢查，要研究學習，要給予方法。要下面明白，你要先懂得；要下面啓動，你要先行動；要下面落實，你要先執行；要下面到位，你要先立位。總之，要做服務者、實幹者、督導者、引領者。我們常説“跟進”與“迴音”，不論做什麼工作，有政策有決定的，就要懂得“跟進”與“迴音”。我們叫事事有跟進，步步有迴音，件件有着落，不能“九霄雲外”“石沉大海”，也不能“一滴垂淚到天明”。馬上跟進很關鍵，不但要跟進，如果能有一定的前瞻性跟進、創造性解決，那便是更高境界的水平了。我們要求臨牀要有MDT（多學科協作診療）思維，同樣職能部門、管理機關作風也要有MDT理念，不能出現“只顧自己門前雪，哪管他人瓦上霜”的局面，要溝通、協調、銜接、互助。“關鍵時刻的專班管理”“全區域帶班制”“網格化無限責任制”及“跨區域目標制”都有其獨特的作用。一定要讓我們的同志清晰地明白標準，標準就是方向、就是目標，帶着高標準做推動，這個環節是非常重要的；帶着獎懲抓落實，沒有獎懲就沒有落實，打造榜樣，以點帶面，促進落實。同時關鍵時刻對於落後者，一定的懲戒也是必要的，我們叫“懲前毖後，治病防病”。嚴管就是厚愛，厚愛必須嚴管，嚴管倒逼落實，厚愛激發有為。
不以時間論效果，要以結果論成敗。最後時刻、關鍵時刻擁有和把握一定的時間也是非常必要的。否則，臨近關頭，精神就提不起來，壓力就推不上去，狀態就振不起來。最後的衝刺，時間是保障完美實現的必要條件。
醫院等級複審的過程是艱苦的，但這卻是一次難得的機會，也是一次品牌創立的機會，今天的艱苦，必將換來明天的卓越。在最後時期，我們要緊扣“細、實、準、高、效、美、心、腦、情”九個字來抓實工作，促進我們又一次走向成長。這絕不是一次單純的複審，這是一次全面提升的戰役，我們不但要必須勝利，還要敢於勝利，要奪取全面的勝利。在這個過程中，每個人都要做一個對得起團隊、事業、職責、良知的人，做一個對團隊、事業、朋友和社會有價值的人。這個成長不只是事業、團隊、服務和業務，也包括每個人的思維、心智、認知、情智都要成長，還有管理能力、運營能力和社會能力的成長等等。經歷磨礪，走向成長，我們會因此又一次變得強大。
我們期待着無數的夢想，我們奮鬥着無數的期待，我們迎接着無盡的可能。秋臨大地，十月的家園究竟有多美，誰能形容？也許只有我們每位同志成實的心靈才能觸摸到那時空的顏色……