編輯導語：當Z世代逐漸成為消費主體，我們可能會忽略一些其他的消費人羣，譬如老齡人羣。那麼，在針對老齡人羣做產品設計時，我們可以做出哪些合理且美觀的設計以提升用户體驗？又有哪些需要注意的要點？本文作者就結合親身案例，針對直播老年版界面設計做了介紹，讓我們一起來看一下。
除了像老人機一樣只會調大字號，我們還需要做什麼，才能讓老年人更順利地開啓手機上網模式？
前陣子回老家的時候，在老人家裏看到這樣一個機器，這個機器的功能主要為家庭教育、視頻通話與監控等等。
如果這幾個主要功能入口屏幕佔比能更大些、界面中的菜單導航層級能再簡化些……也不至於連我自己想找到一個能跟親人通話的入口都比較困難，更別説老人了。
當然了，這個機器最後只被家裏的老人當成，一個只會定點報時的“擺設”。
除了把字號放大，適老化設計還需要做什麼？以下分享京東直播在適老化設計上的幾點探索。
一、強化對比——看清信息直到近幾年才知道，家裏的長輩喜歡發微信語音，其實是因為老花眼打字不方便。
在適老化設計中，需要注意界面中的信息與背景的對比度，是否足以讓老年人清楚識別，這涉及到對色域跨度的調整。
我們通過 H（色相）S（飽和度）B（明度）的數值來劃分色域。如下圖，在統一H值的情況下，規定了10個標準的S、B值，從而形成一個色帶。所以我們在前後景的顏色選擇上，需要滿足跨度至少為5，才能讓老齡用户清晰地識別到前景信息。
比如在京東直播的老年版界面中，不僅加深了原標準版中的淺灰色文字信息，同時對一些暗文設計也進行了調整，如搜索框暗文“點擊搜索主播名/商品”等內容，提升暗文明度以確保與其背景間的色域跨度大於5。
所以在適老化設計中，需要讓界面中的信息與其背景間的色域跨度至少為5，才能足以讓老年人看清信息。
二、傳達共識——看懂內容90前的人想要表示“打電話”，會用手比出6的姿勢貼在耳邊；而現在的00後，會用手掌當作手機的樣子貼在耳邊來表示。
在讓老年人能夠看清界面中的信息之後，我們的設計還需要有更清晰的表意信息，讓他們能夠看懂。其中的關鍵在於，這些信息是否能夠“傳達共識”。
無法傳達共識的設計，就像00後的小孩突然擺出用手掌貼在耳邊的姿勢，家裏的老人看了可能也無法領會到，這表示的是“打電話”的意思。
在設計中想要”傳達共識”，需要儘量避免圖形icon的單獨出現，用純文字或圖+文的形式表達。不過除了給圖標加上文字，其實我們在圖標本身的設計上也可以進行適當調整。
比如同樣表達“話費充值”，是用手機還是座機，哪個更能讓那個年代的長輩理解？哪些事物是那個年代慣用的，哪些事物是在那之後才誕生的？哪些是我們日常生活中就存在的東西，哪些又是專屬於互聯網世界的產物呢？
所以在適老化設計中，除了幫界面裏的所有圖標加上文字以外，在圖標的設計上也可以結合年代、羣體環境的因素，讓圖形表現的是老齡年代慣用的、日常生活中固有的內容，讓老年人也能輕鬆領會到，這表示的是什麼。
三、聯繫認知——找到點擊區就算沒使用過手機的人，在生活中看到凸起的事物也會忍不住按一按；但如果他們看到的是一個圓圈，就不太可能有這種反應了。
在適老化界面中，需要代入更多能夠聯繫生活經驗的認知錨點，幫助老年人順利在界面中找到點擊區域。
其實不妨回想一下，即使是現在熟練使用手機的我們，也是從當時iOS4的擬物化界面，開始慢慢地培養心智，才能到如今就算看到一個線框、甚至只有純文字，也能輕鬆分辨出哪裏是可點擊的按鈕。
而當下的老人，也正像當時一開始接觸智能手機的我們，需要在界面中找到與自己生活經驗的對照，才能利用熟悉的事物作為認知錨點，幫助自己理解聯繫上一些陌生的概念。
比如將界面中可點擊的區域強化投影或高光，幫助老人們聯繫起生活中對凹凸的認知試着去點一點。除此之外，我們還需要把一些會對點擊認知產生干擾的內容進行弱化。
比如在標準版的京東直播中，存在像紅包雨、獎券這種運營標籤，其樣式看起來與按鈕很像，但實際為不可點區域，所以在老年版界面中弱化了這些標籤，將他們與所在的列表內容作為一個整體背景，讓視覺重心聚焦在可點擊的按鈕上。
所以在適老化設計中，除了需要對可點擊區域強化投影以聯繫認知，也需要將一些不可點擊的干擾項進行弱化，保證視覺重心最終落在可點擊區域上。
四、行為指引——完成點擊美國新澤西北部一家電影院做了一個潛意識實驗：在電影中每隔5秒就插入0.03秒的字幕，寫着“吃爆米花”和“喝可樂”，雖然人的肉眼無法捕捉到0.03秒出現的事物但它們可以堆積成潛意識，隨後當天影院的可樂銷量增加15%，而爆米花則增加了58%。
在適老化設計中，我們還可以運用潛意識作為界面中的隱形嚮導，幫助老年人順利完成目標行為。
比如在按鈕的文案中包含行為動作、結果去向的內容，像“點擊領券”中的“點擊”——對當下需要完成的動作描述，“領券”——動作完成後的結果去向，讓每個一眼晃過的引導效果堆積，成為界面中的隱形嚮導，幫助老年人瞭解如何完成操作。
像在京東直播的老年版界面中，也同樣設計了這些隱形嚮導。比如在列表上加入“點擊進入直播間”的按鈕，引導老年人順利瞭解到“我當下可以進行點擊”以及“我點擊後可以進入直播間”的信息。
除了對按鈕文案的調整，我們還可以為一些非明確的可點擊區域加上行為指引。比如在主播力薦中，每個商品圖片都可點擊看對應的主播講解，因此為每個商品加上帶明確行為意圖的點擊按鈕，避免讓人以為這只是一些展示圖而並不知道這其實都是可以點擊的。
所以在適老化設計中，可以在按鈕文案中加入行為動作、結果去向的內容，同時對一些非明確的可點擊區域加上行為按鈕，發揮潛意識的隱形引導作用，幫助老年人順利地完成目標行為。
以上僅展示階段性成果，設計方式、設計理念等，我們的探索遠沒有結束，期待下一次分享中與你們的交流。
五、當我們也成為“適老化”中的“老”幾十年後我們也會變老，而時代追隨的永遠是年輕人的步伐；手裏的智能手機早已成為老古董，而那些新玩意就算變成“大字版”，也還是沒讓我們搞懂到底怎麼操作。
是時候，把你的設計稿，給家裏的七大姑三大姨們看了。
作者：SDL藝術實驗室；公眾號：SDL藝術實驗室
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