護理一線留不住年輕人，是長期以來困擾養老服務行業的“頑疾”。
近日，北京正在制定相關政策，希望用多種經濟刺激手段吸引更多的人進入養老服務機構。
養老護理人員年齡偏大 年輕後備力量不足
我國有近2.5億老年人，養老行業作為勞動密集型行業可以吸納大量的勞動力就業，但是記者在多家養老院採訪時發現，這一朝陽產業對於年輕人卻缺乏吸引力。
據民政部的一項調查發現，目前我國養老機構中一線工作的護理人員年齡多數都在40歲到50歲之間，年輕後備力量不足已經影響養老行業的發展。為了養老隊伍的年輕化，近年來一些養老機構加大年輕護理員的招聘力度。
四川成都某養老院院長 唐浩：第一，他們的學習能力更強；第二，他們對老人的關愛度更加的自然，他們可以形成一種祖孫概念；第三，他們對於我們未來儲備人才發展都是非常有好處的。
45歲的衡志雲是一名有着5年多工作經驗的養老護理員，她還負責帶徒弟，在她帶過的新入職的年輕人中，最終能留下來工作人的很少。
北京市某養老院護理員 衡志雲：因為小年輕他怕髒，一句話，比方説老人要是大便，你正在吃飯，馬上弄了趕緊過去，要是像20多歲小年輕根本幹不了，因為上我們這來招過，來了幹一天、兩天他們就走了，我認為這行年輕人幹不了。
在衡志雲帶過的年輕徒弟裏，何苗苗是極少數願意留下來做護理員工作的。她今年35歲，是養老院裏最年輕的護理員，作為獨生女，從小連家務都很少幹，現在要整天照顧失能老人，一開始感到很不適應。
北京市某養老院護理員 何苗苗：有的老人他發脾氣嘛！像我們這從小嬌生慣養，沒受過這個委屈，接受不了。還有時候因為老人的誤解我們都掉眼淚，我剛開始我也覺得我吃不了這個苦，我來了好幾天，感覺我都想打退堂鼓了。
記者在採訪中發現，雖然養老企業對年輕專業人才有着迫切需求，但是由於養老護理員工作時間長、勞動強度大、社會認同低等原因，難以吸引年輕人從事養老行業。在何苗苗的同齡人中，就很少有人願意從事養老護理工作。
北京市某養老院護理員 於苗苗：我朋友也挺多，沒人選擇這個行業。她們就看着咱們乾的這個活吧！她們都接受不了，好像就是一份挺丟人的工作。
四川省成都市某養老院院長 唐浩：我們的護理員的確他們的年齡都比較偏大，應該都是以40到50歲為主的中年人，那就形成了一種什麼？快接近老年的人在照顧老年人。
北京市某養老院院長 刁鳳菊：找了幾批大學生，但是留下來的還是不是特別多。目前來説沒有辦法，只能慢慢過渡，我們機構也是，護理員有一些壓力，一個是薪酬比較低；第二工作強度比較大；第三，社會認可度比較低一些。
北京：最高6萬元獎勵 留住養老服務人員
剛從“養老服務管理”專業畢業的瑞大成，今年上半年，在一家養老機構實習了6個月，最終，還是選擇了放棄，改行做了銷售。
老年服務管理專業畢業生 瑞大成：最根本的原因是現在發的工資太少了，別的專業已經拿了五六千元工資，而我們乾的活也很累，拿三四千元。
瑞大成告訴記者，和他一屆的50個畢業生，最終選擇乾和本專業的相關工作的，有30個人左右。在養老護理一線的，甚至不到10人。
為了留住像瑞大成一樣的專業人員從事養老服務工作，近日，《北京市養老服務人才培養培訓實施辦法》徵求意見稿中，明確規定，國家統招北京生源或北京地區普通高等院校、中高等職業學校的應屆畢業生和畢業一年以內的往屆畢業生，進入本市養老服務機構專職從事養老服務工作的，從入職滿一年後分三年發放一次性入職獎勵，標準為本科及以上6萬元、專科（高職）5萬元、中職4萬元。
對此，瑞大成表示：“如果再晚兩屆，我肯定會選擇留在機構的一線，因為獎勵還是比較吸引人的。”
專家：入行重要 鼓勵“入學”更重要
真金白銀地鼓勵人才進入養老行業，確實有吸引力。但不少業內人士也表示，光是進入這個行業還不夠，還是要從招生培訓的根源上，提升養老行業從業人員的質量。
在北京的一所職業院校，記者看到，養老服務管理專業並沒有傳統意義上的教室，取而代之的，是18間設備先進、實操性強的實訓室。
老師告訴記者，目前，北京一共有5所院校開設養老相關專業，招生卻並不理想。
北京勞動保障職業學院民生福祉系主任 王建民：這幾年的招生情況叫好不叫座，社會需求量很大，家長、學生很關心，學校也很重視專業發展。但每年招生人數多的就60到80人，兩個班左右，好的可能有100多人，但有的院校招生可能是十幾個人，甚至個位數 。
王建民告訴記者，目前，全國有169所高職院校招收養老相關專業的學生，理想的話，按每個學校每年招60人計算，每年招收的學生也就一萬人左右。
但是，全國養老行業的缺口卻至少為一千萬人。以北京市為例，每年養老行業的人才需求量為五千人，但畢業生卻僅有三四百人。
不少一線教師告訴記者，隨着大量養老服務器材的升級，養老服務早已經從“體力活兒”變成了“技術活兒”。
老年服務管理專業教師王婷介紹説，智能化的居家無障礙環境設計、老年輔具適配和應用，這兩門課會給學生介紹目前有哪些智能化的養老設備，養老真的不是貼身照顧這麼簡單。
而不少養老機構的負責人也表示，招收經過專業學習的畢業生，更看重的是他們在管理、技術、培訓等方面的優勢，並非是要他們做貼身護理員。
老年服務管理專業教師 王文煥：定位是高端技術人才和管理人才，在經過很短時間的一線服務經歷之後，會進入到一些技術指導、技術培訓或者是管理崗位。
新華家園養老服務（北京）有限公司總經理趙學農也表示，負責整個養老機構經營管理的人才，心理諮詢、法律、醫護等方面的人才有欠缺。
一線人員發補助 強化培訓留人才
除了鼓勵剛畢業的年輕人進入護理一線，對於目前正在從事養老貼身護理的 年齡普遍偏大的一線人員，意見稿中提出，每人每月將補助1000元，並將加強培訓。
劉陽洋從事家政經紀的工作已經4年了，主要負責為客户尋找匹配的家政員。
她告訴記者，幾年前，客户來找照護老人的保姆，只要求會做飯、工作時間穩定，如今，不少人會提出希望阿姨有一定文化、懂得膳食營養等。
58到家經紀人 劉陽洋：三四年前，照護孩子可能工資在六七千元，現在帶孩子至少漲了兩千元以上。像養老這塊，三四年前工資可能在四千元，現在工資可能在五千元。
劉陽洋告訴記者，一方面，對於高水平養老服務人員的需求很旺盛，但另一方面，大多數從事養老服務的一線工作人員對收入並不滿意。
居家養老照護員 王阿姨：現在是六千元左右，希望給我們提一點工資，因為每天很辛苦，也希望大家認可我們的工作。
業內人士表示，只有通過提升技術培訓，才能改善從業者專業水平，從而提高待遇。
對此，《北京市養老服務人才培養培訓實施辦法》徵求意見稿中特別提到，對從事養老服務的一線工作人員，要加強培訓，在取得培訓結業證書後，按900元/人的標準給予培訓機構培訓補貼。
北京勞動保障職業學院教師 屈冠銀：培訓機構在設置課程、選聘老師等方面，要更適合養老服務人員學，講授要通俗易懂，讓他們學習得更容易、更有興趣，提高服務的品質，機構入住率提升，盈利多了，也有條件提高他們的待遇。