這兩天，很多人的朋友圈都在熱傳一張照片，是一家家政公司的網頁上，一位32歲學歷碩士、曾赴海外工作、會兩門外語的家政阿姨。
經求證，信息屬實。
這名家政阿姨名叫劉雙，今年32歲，陝西商洛人，大學時在西安外國語大學本科和碩士讀了7年，專業是法語，畢業後進了國內某知名通信公司，去非洲幾內亞做客户維護，因為那邊的官方語言是法語。
“我那時候26歲，一個女孩子要去非洲工作，父母聽説以後是不同意的。”
“爸媽希望我當老師，穩定一些，但我不願意那麼穩定，既然答應了公司，就要抱着負責任的態度去做好，另外也想挑戰一下自己。”
她説現在回想起來，在非洲那兩年經歷，對她的人生無疑是一種寶貴財富。陌生的國家陌生的環境，還有埃博拉傳染病肆虐，你必須適應這樣的惡劣條件，這也培養出了她的韌性。
她説，2016年，她28歲，因為要結婚生子，從公司辭職，回國結婚。
“當時身邊的同事還勸我，辭職放棄年薪30萬的工作有些可惜，但工作和婚姻對我來説，顯然婚姻更加重要。”
劉雙説，2017年孩子出生後，她回到老家西安休產假。其間老公和她商量，在深圳生活成本比較高，還是去一個生活愜意、發展潛力大的地方，最後兩個人共同選定了杭州。
“來杭州以後，我還是想繼續做穩定一點的銷售行業，可國內情況完全不一樣，用不上英語法語。去培訓機構當老師吧，沒有相關經驗。後來我找了一家知名公司做美髮美業的銷售對接工作，需要一家家去推廣，尤其在夏天，非常艱苦。
“做了一年，有一天我突然耳朵聾了，去醫院一查，醫生説是太累了導致的，我想請假休息，公司不同意，只有辭職了。”
劉雙説，2018年，她終於找到一份和自己專業對口的工作，在杭州一家早教中心教孩子英語。工資不高，每個月5000塊左右，但一週有兩個休息天，可以照顧家庭和孩子。在早教中心待了一年多，考慮到職業發展和未來前景，還是放棄了。
劉雙説，一個星期前，她叫了個阿姨來家裏做保潔，説是阿姨，其實也就是個二十來歲的女孩子。
“她初中學歷，我就和她一直聊天，這個女孩子之前是在牙刷廠裏做的，每天工作十來個小時，工資也就5000元。她説現在做保潔師，每個月有七千來塊錢。因為我也蠻喜歡整理收納，還有早教。我就想着，那就嘗試一下嘛。”
“我不覺得做這個有什麼不好，關鍵是自己喜歡，合適吧。”
針對如何促進家政服務行業健康發展、保障僱主權益，瀛和律師機構建築房地產專業委員會主任林仁聰建議：保姆行業的服務對象基本都是弱勢羣體，如老人、小孩、病人等，因此應當有相應的法規或者規章進行管理規範。對於從事家政服務的企業、家政服務人員，應該加強管理，制定一定的准入門檻。
林仁聰説：“一是要完善家政服務行業的相關立法，為行業的監管提供法律依據，也為該行業長期規範、有序發展確定方向。比如，2020年5月1日，上海開始施行《上海市家政服務條例》，首次明確了員工制、準員工制、中介制三種家政服務人員管理模式，家政企業和家政服務人員所需承擔的權利和義務。二是要利用互聯網信息技術，建立從業人員信用體系。比如，上海從2020年6月1日起，即將施行《上海市家政服務管理平台信息管理暫行辦法》，公眾可以在家政服務平台上查詢到家政服務機構和家政服務人員的備案信息。三是賦予國家行政部門執法權，令其分工明確、配合默契、監管到位，改變目前行政部門權責不清的現狀。”
林仁聰談到的第四點是，國家應引導家政服務行業往職業化、專業化發展。可以向發達國家借鑑相關經驗，開展專業教育，在大學開設家政專業或其他形式的專業培訓，以專業化促進行業的發展。比如，美國有700多所大學設置了家政學專業，日本有各類家政大學，這使得這些國家的家政服務行業具備足夠多高學歷、高素質的人才。
“另外，家政服務人員也應加強學習，熟悉基本的禮儀、形成良好的生活習慣、掌握基本的服務技能，通過自律、細心服務獲得尊重和報酬。家政服務人員應認識到，自己與僱主之間的權利義務就是提供專業服務與支付勞務費的對價關係，它是一種平等的法律關係，這樣才能自尊自重，免受負面影響，以便讓自己專心提升專業能力與維護自身人格尊嚴，形成良好的行業風氣。”林仁聰説。
北京外國語大學中外教育法研究中心主任姚金菊認為，家政服務公司要加強對自己所提供保姆的監督，建立誠信檔案，加強與用户的溝通。從管理上來説，應該對家政公司建立評價制度，如果家政公司提供的保姆出現了虐待老人、兒童的情況，就可對其以後的准入加以限制。