2020年AI教育成為在線教育行業的一個新風向。猿輔導旗下的斑馬AI課，以3億元的營收、超50萬的長期正價班學員數成為一匹黑馬一躍而出。同時，字節跳動也推出對標產品"瓜瓜龍"，想要以自身的人工智能優勢拔得頭籌。
需要注意的是，在線AI教育只是在剛起步的階段，甚至可以説是"偽"AI的概念——AI並未深入師資、教學等核心部分。面對高昂的獲客成本、強勁的競爭對手，斑馬AI想要建立堅不可破的競爭壁壘，既要在AI技術研發與教學深入結合上下功夫，也應完善其產品矩陣，使產品服務更加多元化。
啓蒙產品一覽 圖源36氪
用錢砸出品牌的名聲，獲客成本居高不下
今年四月，羅永浩帶貨"斑馬AI課"。據悉，最終售出1.08萬套，總銷售額為42.92萬元。這場直播收取的坑位費高達120萬元，再加上直播團隊20%-30%的抽成，實在是"賠本賺吆喝"。斑馬方表示，直播帶貨更重要的點在於打響品牌的名聲，搶佔"羅永浩首家合作教育品牌"的IP效應。
六月下旬以來，斑馬AI課與大量綜藝節目開展合作：《婆婆和媽媽》、《跨界歌王》、《中餐廳4》等。其中投入成本暫時沒有公開數據，回報率也尚未確定。
斑馬AI近期大量入駐熱門綜藝 圖源斑馬AI課微信公眾號
不過，此前斑馬AI入駐抖音投放了海量廣告，有業內人士稱，在最激進的時候斑馬每日投放成本達150萬元，這在啓蒙賽道並不多見。並且有教育公司的市場負責人向媒體表示，啓蒙賽道內49元試聽課轉化率最高在15%，實際上leads價格已經在800左右，遠超300元的上限。
高昂的獲客成本再加上並不算十分客觀的轉化率，迫切要求企業通過優化產品服務來提高完課率、轉化率。對於以斑馬為首的AI教育來説，如何讓AI技術深入教學、通過產品矩陣完善體驗，也許會是突圍競爭的關鍵之一。
教學研發是形成壁壘的重要節點
在斑馬實際的教學過程中，AI只是扮演了外圍輔助工具的角色，並沒有深入到涉及師資、教學等真正核心的部分。
斑馬的課程會根據用户在隨堂練習中的學習情況動態，用自適應算法推送學習路徑和內容，然而其實質只是通過學生的回答和日常活動標註的標籤從而組合生成的報告。更為關鍵的數據——例如校園場景、家庭場景等方面的大數據在收集範圍之外，缺少這類數據有礙於對教學的準確理解。
運用綠幕技術的"外教+動畫"課程形式雖然為用户提供了趣味性的學習場景，但作為錄播課缺少實質的互動。課程採用傳統的先看視頻學習後練習的方式，五天體驗課中僅最後一天有簡單的互動課進行跟讀和問答，且並非真人互動。
然而，教育領域的專家表示，低齡階段孩子與老師的實時交互是教學過程中的重要一環。而斑馬課程的互動主要集中在發音評分、對錯判定等，所提供的幫助並不像線下教學一般細緻，靈活度欠缺。而在涉及情感和精神的思想層面，AI老師難以提供實質性的幫助。
另外一個漏洞在於，問題與外教的對答都是提前預設好的。學生有可能在幾次回答錯誤之後，仍然收到老師肯定的誇讚，從而發現面對的老師不是真人，對課程喪失興趣。
相比之下，斑馬的競爭對手"叮咚課堂"在AI互動性上略勝一籌。雖然叮咚也是採取錄播課的方式，但在課程中會根據孩子的不同表現和學習效果來播放不同的視頻片段，單節課內的互動性相對更強。
總的來説，在AI+教育的領域內，人工智能技術的研發程度有待加強。如果AI的應用僅僅流於表面，對教育的實質作用恐怕不大，倒更像是利用AI名號進行的炒作。
打通產品矩陣，高效利用流量
目前來看，斑馬AI課的模式較為單一，尚未建立完整的產品矩陣。雖然加入了斑馬思維、斑馬語文等產品，但其產品模式的多元化開發還存在很大的改進空間，需要更多元的產品來承接啓蒙階段內不同人羣、不同年齡段的需求。
例如，斑馬英語的課程設置分為S1-S5共5個階段，其中S4、S5兩個較為高級的階段不能直接加入，必須從S3升入，給英語基礎較好的兒童設置了一定的障礙。
S4、S5課程必須從低級別升入 圖源斑馬AI課官網
需要注意的是，目前斑馬所設置的產品集中在語數外三大基礎學科。但如今全方位素質教育的理念逐漸深入人心，美術、音樂等興趣領域等的在線AI教育潛力值得深入挖掘。
由此可見，在2800元的正課基礎上打造多元產品矩陣——開展多品類教學，或推出高客單價的產品，能夠讓斑馬在固定的獲客成本下，提高用户流量轉化率和復購率，從而延長產品的生命週期。
另外，斑馬雖然構建了"AI+微信羣"的模式，但是微信羣內只是提供基礎的督學&輔學任務，主要起預告提醒、點評學員小視頻的作用。不少家長表示經過培訓的助教形成了固定的話術和出鏡模式，缺乏一些真實感。因此，微信社羣運營方面的轉化與留存仍存在較大的深化空間。
面對在線AI教育的新風向，斑馬AI課以高營收吸引了眾多關注，然而這只是競爭的初始階段。接下來，要想降低獲客成本、提高轉化率，斑馬也許應該將更多目光投向深入挖掘AI技術與擴充產品品類之上，畢竟再多的營銷投入也要靠實打實的產品服務來站穩腳跟。