為老服務新舉措
“幫辦代辦”服務上線！
提問者
小夥子，這個線上申請怎麼做，
我們老年人做不來，幫幫忙好伐啦？
提問者
歲數大了，從來沒摸過電腦，
這網上預審咋整呀？
這些都是“普小二”們在自助服務區服務時經常被老年人問及的問題。俗話説老吾老以及人之老，為切實解決老年人在運用智能設備方面遇到的突出困難，幫助老人跨越“數字鴻溝”，讓老年人更好地享受信息化發展成果，普陀區行政服務中心這次放出了大招：在自助服務區的入口設立了“幫辦代辦”窗口。專業、資深的窗口收件人員，一對一提供線上線下一體的幫辦代辦服務，中心所有納入“綜合窗口”受理的政務服務事項全部都能實施幫辦代辦服務！爺爺奶奶們再也不用操心“線上操作不來”“線下流程不會”的問題啦~
下面為大家簡單介紹一下
幫辦代辦涉及的服務內容吧：
1.業務諮詢服務
2.線上幫辦申報
3.線下代辦收件
爺爺奶奶們可以根據自己要辦理的事項涉及到的不同辦理深度來選擇需要幫辦代辦的服務喔。
再來看看幫辦代辦的
對象以及辦理地點：
辦理對象
65週歲以上老人、殘疾人及退伍軍人等特殊羣體。（為確保公共資源的合理分配中介服務機構工作人員不在此項服務對象範圍內喔~）
辦理地點
自助服務區入口處
另外，必須告訴大家的兩點是：
1.自願申請
只要符合條件的企業代表或個人，均可就相關政務服務事項向幫辦代辦人員提出申請。
2.無償服務
“普小二”提供的幫辦代辦服務，除法律、法規明確規定必須由企業或個人繳納的費用外，中心不收取任何幫辦代辦服務費用。免費，是全程免費的喔！
想必已經有很多爺爺奶奶們迫不及待想體驗一次幫辦代辦服務了吧，取號（試運營階段每天限號10個）可以通過以下兩種方式喔：
1.線下取號
2.在線預約
今後“普小二”們還將不斷努力完善線上線下服務功能，讓不同羣體感受到“普小二”的服務温度，為辦事企業羣眾提供更專業的服務！
資料：上海市普陀區行政服務中心
編輯：楊軍慧