從+互聯網到互聯網+ 蘇寧創新轉型探索引領智慧零售

　　10月18日電 日前，商務部召開全國零售行業創新轉型工作現場經驗交流會。從一個200平的專營店， 到中國連鎖經營的龍頭，再到今天線上線下融合發展的世界500強企業，率先完成互聯零售轉型的蘇寧，在會上分享了通關世界500強之路的心路歷程。

　　蘇寧雲商副董事長孫為民介紹蘇寧在面對互聯網帶來的挑戰和機遇的做法時表示，蘇寧成為智慧零售的引領者，歷時8年主要做了三件事，即通過“+互聯網”開闢新渠道，通過“互聯網+”再造新業態，通過資源共享開創盈利新模式。

　　談到蘇寧對實體零售企業轉型升級的啓示，孫為民表示，“行業發展有時代共性，企業發展有自身個性。每一個成功的轉型經驗都值得借鑑，但不可以照搬模仿。”他表示，蘇寧貢獻的普適經驗就是，“堅持行業本質不動搖、擁抱時代技術不保守、實施創新路徑不紊亂”。

　　通過“+互聯網”開闢新渠道 SKU攀升到4400萬

　　2009年，蘇寧率先在國內傳統零售企業中進行互聯網轉型實踐，通過營銷變革、渠道創新、雙線同價、平台開放來擁抱互聯網，通過再造後台、重塑能力、變革組織、構築生態，蘇寧互聯網零售的新商業模式逐步向新盈利模式轉變。

　　孫為民表示，蘇寧互聯網轉型的第一步就是“+互聯網”，運用IT技術，開發網絡產品，建立企業和用户的連接，基於互聯網向用户提供商品交易和產品服務。在此過程中，蘇寧基於PC端、移動端和電視端，先後上線蘇寧易購網店，並採取多種舉措做好流量經營工作。

　　首先，打造開放平台，豐富線上商品。目前，蘇寧SKU數已經從最初的30萬發展到4400萬，不僅滿足一站式購物，也能提供海外購和中華特色購物，通過商品豐富擴大用户規模，穩定用户粘性。其次，打通線下會員數據，雙線同價多渠道銷售歸集店面，依託店面資源發展全渠道會員，通過線下引流線上，低成本獲取用户。最後，通過收購數字廣告運營團隊和PPTV內容播放平台，全網開展數字廣告精準營銷，充分延展版權內容營銷的品牌傳播價值，通過內容全網傳播持續激活用户。

　　蘇寧雲商副董事長孫為民介紹蘇寧互聯網轉型經驗

　　通過互聯網+再造新業態 2018年擬開5000家互聯網門店

　　孫為民口中的“互聯網+”，是指把互聯網技術應用在實體場景中，通過嫁接、疊加互聯物聯、人工智能技術，改造和優化實體店面的商品展示、銷售、支付和服務流程，打造零售新物種、優化零售新業態。

　　孫為民表示，圍繞實體零售店面的互聯網升級，蘇寧主要推進了三大業態體系的建設。一是蘇寧廣場、蘇寧生活廣場這種大而廣的平台店建設，這種店面更加註重餐飲、娛樂、休閒、健康、學習等服務業態的佈局，以服務業態的高頻流量，激活線下平台的商品消費；二是蘇寧紅孩子、蘇寧優趣、蘇寧超市、蘇寧汽車超市、蘇寧極物等精而鮮的品類專業店；三是蘇寧小店、蘇寧易購直營店等社區網點。

　　“門店是改變用户認知最好的載體，也是蘇寧的優勢和差異化資源，2018年要新開5000家的各類線下互聯網門店”，這是蘇寧董事長張近東國慶期間在企業內部封閉會上提出的目標，他表示，2018年蘇寧要圍繞“大店更全、小店更專”的策略，聚焦生活廣場、零售雲、社區店等重點項目。

　　通過資源共享開創盈利新模式 上半年利潤同比增長340.53%

　　“數字經濟時代，智慧零售的發展表面上看是渠道和業態的變化，但深層次的變革是零售資源的重塑和再利用。”孫為民表示，蘇寧在轉型過程中，始終圍繞零售經營中信息流、資金流、商品流的變化，建立數據雲、金融雲、物流雲這一互聯網時代的零售新資源。

　　從蘇寧雲商發佈的半年報來看，今年上半年，公司實現營業收入837.46億元，同比增長21.87%，實現歸屬於上市公司股東的淨利潤為2.91億元，同比增長340.53%，盈利能力進一步凸顯。其中，蘇寧物流社會化營業收入同比增長152.67%，蘇寧金融業務總體交易規模同比增長172%，“數據+物流+金融”三駕馬車齊驅發力帶動經營效益穩步提升，開創企業盈利新模式。

　　談到未來的互聯網零售模式，孫為民表示，未來零售，沒有線上線下的渠道之分，只有在線、不在線的狀態區別；沒有實體和虛擬的對立，只有互聯物聯的場景差異。線上線下全渠道的互聯互通、融合發展的智慧零售模式已經成為零售發展的必然趨勢，而且以人為核心的消費體驗將越來越重要，未來，互聯網零售會誕生大量的新模式、新業態，這對於擁有豐富積累的實體企業來説，將是一次難得的轉型升級的機遇。