“中國電信”疑似遲遲不處理用户問題

在線投訴：2020年5月2日在中國電信官方商城購買了一張手機卡，交30元話費，想開發票，但後台不支持開具發票。 第二天收到貨，裏面附還有一張紙，紙上面有激活用的二維碼和温馨提示。温馨提示內容中有一段文字説:"……如果無法在20日內激活認證，卡將無法使用，號碼不再保留，聯繫客服退款。"過了一週左右，我聯繫客服問紙質上面提供的號碼，始終打不通。然後撥打10000號問客服:這個卡我沒有激活，不想用了，能否退款?客服説給我核實一下，之後再讓工作人員給我處理。之後再無音訊。期間多次詢問客服到底怎麼處理，每次都是"我們會給您進行反饋，讓工作人員給你處理"。但從未有工作人員給我處理。直至今日還是同樣的答覆，仍然沒有人聯繫我，處理這件事。 錢不多，事兒不大，為什麼中國電信處理一件小事這麼難？到底給不給處理？從購買之日起到現在，離20天不遠了，過了20日的激活期，這費用到底退不退？給個答覆這麼難嗎？ 願中國電信給個滿意答覆。