在M6生鮮網購了意大利麪後，從提貨點帶回家中，正打算拆封，突然透過包裝袋，看到裏面有條蠕動的蟲子。
意大利麪袋內有活蟲 實在是太噁心了
前天晚上，天一家園的嚴女士聯繫記者，説自己一直信得過這家以品質著稱、又是寧波本土企業的生鮮店，沒想到會碰着這樣的事兒。
“那蟲子，穿來穿去的，太噁心了。”嚴女士説。
網購的意大利麪，裏面有條活蟲
昨天早上，記者在嚴女士家中看到了這袋意大利麪，呈蝴蝶狀。
以往，嚴女士都去海曙麥德龍購買，這次圖省事，直接在M6電商平台下單別的產品時，一併買了這袋面。
“我是10月20日晚上下的單，21日就有短信提醒，説已經配送到了天一家園南門的M6生鮮店提貨點，當天我忘記了，所以是昨天下午4點多去拿的。”
結果，22日吃完晚飯，她打算拆封面條，突然在包裝袋正面一塊區域(也是唯一一塊透明的包裝)，看到了一小團黑色的東西，細看，竟是一條活蟲在爬行。
嚴女士被嚇到了，趕緊縮手放回桌上。7點多，她上網找客服，尋求解決方案。
不過，客服的回應，卻讓她很不滿意。
在確認沒有打開包裝後，這位客服讓嚴女士把麪條退回去，郵費也會承擔。
嚴女士要求以一賠三，不過客服沒有同意，説自己作不了主。
之後的交涉中，客服人員的話更讓嚴女士不能接受：“意大利麪生產過程中不需要高温，不能殺滅產品中的蟲卵等，所以如果原料中含有蟲卵，可能就會長大成蟲。”
嚴女士回覆：“會不會長蟲和我沒關係，我只知道商家不能出售帶活蟲的麪條給消費者。”她質疑，難不成因為不是高温生產的產品，出現蟲子都是正常現象。
售後經理道歉，協商後以一賠十
昨天，記者陪嚴女士去了天一家園提貨點，收銀員説，該面條是電商產品，客人下單後寄放在此，接着這名收銀員聯繫了經理，讓嚴女士等回覆。
昨天下午，嚴女士告訴了記者最新進展。
一名自稱是客服部經理的先生過來提貨點接待了她，事後從門店打聽到，他是M6生鮮e園售後經理，姓史。
“一來代表公司跟我道了歉，説客服已經向他彙報了昨天的事情，也代替客服道歉，説是新手，以後會加強培訓;二來他也解釋説麪條長蟲，已經碰到過很多類似的投訴了，畢竟像這類的小麥粉不能高温(生產)，不然會破壞營養成分。但是像這種麪條長蟲的問題，很難發現。”
最終，雙方協商過後，M6方面從剛開始的以一賠三，到之後同意以一賠十，一共賠付了118元(原價11.8元/袋)現金。
[消保委]
麪條可根據食品安全法賠償
賠付多少以協商為主
記者就此類問題的賠償諮詢了寧波市消保委，副秘書長周女士對此作了解答。
賠償是對商家銷售不合格產品的一種懲罰，像麪條的話，一般會根據食品安全法賠付。
我國食品安全法第九十六條規定，生產不符合食品安全標準的食品或銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者消費者要求支付價款十倍的賠償金。
這就涉及到商家在銷售時，是不是“明知”不合格的問題了，那這類網購的、需要運送的食品，是在生產商環節或出庫時就有了蟲子，還是包裝破損，中途進了蟲子，確實也難説。所以難以判斷商家是否知道情況，一般的話，還是以協商調解為主。