我是頂班姚素馨的嚴無視
來自看到瓜就想專業吃一下的啊嘿噠公關
昨天下午前笑果文化脱口秀藝人池子發佈微博，表示笑果文化拖欠工資、惡意起訴，還夥同中信銀行侵犯公民個人隱私。
笑果文化隨後聲明表示，一切依法處理。
本來池子的主要目標是想錘笑果文化，沒想到卻狠錘了中信銀行。逼得中信銀行今天凌晨發聲致歉。
1、笑果文化為啥想要拉池子的銀行流水？從池子的發佈信息來看，我們猜測笑果文化可能是要找“工資已經發了”或者“未經公司同意接工作”的相關證據。
但是無論為了什麼，笑果的法務真的是太次了，不僅違法，還把自己違法的證據寄給了對方，你確定你不是卧底嗎？
2、笑果的回覆一塌糊塗，聲明中説“上述行動，均在法律及合同的框架下進行”，雖然中信的回覆也證明了笑果只想要“勞務工資記錄”，但是大家都知道你扯犢子呢，想要工資記錄你拉自己的流水就行。
況且，就算只是“勞務工資記錄”，未經允許隨便拉也是違法的。法律知識很重要啊。
3、中信摻和進來，分散了羣眾們的專注焦點，它的回應説，笑果文化只想要“支付勞務工資記錄”，沒有要拉池子全部流水，只是個別員工操作問題，給多了。
看似給笑果文化洗地，為了大客户鞠躬盡瘁。但是實際上，中信自己更需要這麼説。這不是在救別人，其實是在救自己。
如果不説是相關員工違規，就相當於承認：這是我行日常穩定操作，只要大客户需要，我們都可以。
這種情況下只能綜合考慮，統一口徑，使用傷害最小的説法。
4、中信為什麼這樣回覆？有可能事實就是這樣，現實操作中業務人員為了“服務大客户”可能會遊走在灰色地帶，甚至違法。
5、我們這些外人是不知道到底發生了什麼的，我們的權利是“吃瓜”，並且站隊。中信的説明，有事實上的可能性，也是傷害最小的回答方式。
但是，不要忘了，公關更需要專注於羣眾的反應、情緒。很顯然大家對於這樣的回覆並不滿意，滿屏“甩鍋”。
6、直接處理相關負責人，是我們平時説的“最好放上處理結果”。中信祭天一個支行行長的速度，比我們永遠等不到的“產品經理餵狗”快得多了。但是，卻給大眾一種“趕緊找人墊背”的感覺
7、為什麼在很多危機中，即使知道很多處理會被大眾認為是“甩鍋”，仍然還是要這樣做？因為這是不得已、最不壞、損失最小的選擇。
公關從來都沒有一個完美的處理方式，都是多害相較取其輕。
8、這件事對中信的影響可能遠不止此，後續銀保監會等相關部門可能會做出相關處罰，更重要的是這件事對中信品牌產生的打擊，且這個打擊需要通過漫長的時間去彌補、重塑。
9、業務端出問題，公關真的救不了，也很難提前做風控。
這都寫在公司管理規章制度裏了，寫在相關法律法規裏了，違反是要開除的，違法是要坐牢的。這都沒管住，還指望公關的敏感問題列表引起重視嗎？
10、我們一直説公關是錦上添花的，公關的所有工作都需要建立在實際業務的基礎上。中信的公關無論平時是怎麼傳播的“我們保護客户隱私、我們安全”，都被這事毀得差不多了。