中新經緯客户端5月14日電 據微信號“浙江消保委”14日消息，浙江省市場監管局、浙江省消保委就羣眾反映的騷擾電話多、套餐收費爭議多等問題聯合召開電信行業消費服務約談會，約談電信、移動、聯通三大運營商。
浙江省消保委稱，隨着電信行業發展不斷深入，消費投訴也呈明顯上升趨勢，受理內容主要集中在消費者長期關注的不知情定製、騷擾電話不斷等問題一直未能得到有效解決；同時，伴隨5G規模商用等新業態而產生的套餐收費、攜號轉網等消費糾紛層出不窮。
浙江省消保委秘書長崔礪金會上就電信行業存在的問題進行了通報，主要集中在騷擾電話問題多引發糾紛；未經消費者確認或誤導性信息產生糾紛；促銷活動誇大宣傳、虛假宣傳產生的消費糾紛；攜號轉網引發的消費者權益糾紛；霸王合同條款投訴等五大問題。
浙江省市場監管局消保分局局長徐建明表示，三大電信運營商要落實企業主體責任，強化運行資費管理，以清單式公示提升資費透明度；規範促銷行為，保護消費者知情權，在促銷活動前做好消費者權益保護工作的審查；信息公開透明，規範攜號轉網業務，保護消費者選擇權，掃清用户攜號轉網的最後一道障礙；肅清行業亂象，強化對騷擾電話對管控，從而降低整體投訴數量，提升消費者獲得感、安全感。
為實現“發現一個投訴，解決一類問題”，浙江省市場監管局希望各通信運營商針對現存問題，結合自身實際，不斷提高思想認識，對照清單、深入剖析、主動作為、補齊短板，在5月底前向省市場監管局提交整改方案及整改進度表，並認真抓好落實。
對於不積極整改的電信運營商，省市場監管局將繼續予以關注，不定期向媒體通報情況，並採取相應措施，並於8月底對各運營商服務提升情況開展回頭看，在此期間重點抓好強化違法案件查辦、強化價格服務監管、強化騷擾電話整治、強化社會監督力量等四項工作。(中新經緯APP)
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