説起城管，大家腦海中更多浮現出的是城管執法人員勸退遊商小販、下發整改通知書、依法拆違等嚴肅畫面。事實上，他們在秉公執法的同時，也常常站在人性化角度思考問題，在城市的大街小巷中續寫着一幕幕暖心事，排除危險、關愛老人……清源綜合行政執法隊的一本“收支賬單”，就是為民服務的寫照。
居民力挺： “改簽”也要支持工作
支出的是三番兩次登門講政策、分析利害，站在居民角度，暖心規劃“拆後事”，而收入的卻是居民理解並同意拆除自家違建。
防水層被破壞，一到下雨天頂層就成了“水簾洞”；建築物年久失修，逢大風天氣還有高空墜物的危險；私接電線，形成消防安全隱患……濱河西里北區社區18、19、20號樓樓頂的違建像懸在空中的“炸彈”，隨時威脅着鄰里安全。
“按照北京市城鄉規劃條例，樓頂建築屬於違建，我們將依法進行拆除。同時您看，這建築年頭久了，東西掉下來砸到人、私接電線引發火災都有可能，多危險吶。”今年8月初，清源街道聯合社區居委會對違建搭建人進行反覆勸導，行動獲得了20號樓頂層樓房主李先生的支持。
由於拆違會破壞屋內通向露台的門，對防水層也會產生一定影響，工作人員就拆違細節和李先生一家做了進一步磋商，什麼時候拆，怎麼做好拆後恢復，都一一達成共識。“拆違後做防水層、保温層，屋內通向露台處恢復原貌。”經過多次面談、電話溝通，雙方終於商定最終方案。
“我把火車票改簽，支持咱們工作。”在商議拆違時間時，由於拆除工作需要在工作日，且房主或房主直系親屬在場的情況下完成，這讓李先生和妻子犯了難。夫妻倆都是上班族，而近期疫情好轉，父母剛定了去西安遊玩的火車票，實在抽不出人“盯”拆違。
再三商議下，李先生的父母決定取消了原定8月20日去往西安旅遊的火車票，只為8月21日拆違工作時到場，這給了拆違工作莫大支持。
8月21日上午，濱河西里北區社區20號樓旁拉起了“前方拆除現場，請您注意安全”警戒線，清源街道綜合行政執法隊隊員們正在現場引導居民遠離該區域，並一再叮囑施工人員注意安全。
“這個房子已經倒了三手了，違建買的時候就有。有一次颳大風，在違建屋子裏都覺得房子在晃，自己也覺得不安全。”在現場，為了支持拆違改簽的李大爺現場成了宣傳員。
據瞭解，濱河西里北區社區18、19、20號樓的樓頂違建安全隱患眾多，目前，街道已拆除違建14處，並將繼續以邊拆邊溝通的方式進行統籌，加快拆違進度。下一步，街道還將對濱河西里北區社區、棗園社區其他樓宇存在的違建進行逐步拆除。
暖心救援： 路遇困難 找“政府”幫着回家
支出的是抽出休息時間，送迷路老人回家。而收入的是老人平安到家和居民的電話致謝。
在拆違現場，還出現了一段暖心“插曲”。
“您們是政府的吧？我……我出來遛彎找不着路了。”一位老人步履蹣跚地走到工作人員身邊尋求幫助，見老人的手不停抖動着，説話也不連貫，街道工作人員何強迎上前幫忙。
“道上車多危險，您往旁邊站站。”何強將老人攙扶到安全區域並安慰道，“有什麼事兒您也彆着急，慢慢説。”發現老人胸前掛牌上有幾個聯繫方式，何強在維持拆違區域周邊秩序的間隙多次撥打電話，輾轉聯繫上老人的家人。“他能找到家。”得到的卻是這樣的答覆。
萬一老人還是找不着路怎麼辦，何強還是不放心，將手頭的工作先交給同事，得知老人家住綠地繽紛城旁邊，他把老人送到附近，並扶着老人確認方向。“您看這您熟悉嗎？知道家怎麼走嗎？”確認老人安全後，何強這才離開。
“到家了，您放心，也謝謝您。”這天下午，老人親屬打來的電話報平安，何強這才放了心。