同心共融 共建暖心線——市醫保中心舉辦12393熱線、12345熱線共建活動

為加強12393醫保服務熱線與12345政務服務熱線之間的交流及協同，6月15日下午，常州市12393醫保服務熱線與常州市12345政務服務便民熱線主題為“同心共融 共建暖心線”的共建啓動儀式暨12345話務員培訓班活動在市政務服務中心3號會議室如期舉行。市醫保中心副主任盛庭法、常州市便民服務中心副主任蔡德子出席啓動儀式。

啓動儀式結束後，隨即開展了12345話務員培訓，市醫保中心2名業務骨幹對12345話務員進行生育保險政策、異地就醫政策專題宣講。中心兩位業務骨幹從生育保險各類待遇政策、經辦服務要求、申報所需材料、常見問答、異地就醫類型、異地就醫注意點、辦理途徑等多方位多角度進行了宣講。培訓老師與參訓人員醫保政策進行了互動交流。本次活動向12345話務員發放了各類醫保政策宣傳提綱等資料。

“同心共融 共建暖心線”共建活動旨在12393熱線、12345熱線之間在人員培訓資源、熱線管理機制等方面能實現共建共享共發展，共架聯繫人民羣眾的連心橋，成為服務老百姓的暖心線。