2022年6月10日，Lucid Motors發佈了1.2.6版本軟件更新程序，一名Lucid Air車主開始更新程序後收到車輛無法駕駛的警告消息。隨後，該用户與Lucid Motors客户服務中心進行了約7個小時的故障排查，目前尚未找到任何解決方案。
正如Lucidinsider所述，Lucid Air客户Alex於凌晨2點31分在Lucidowners論壇上分享了他的經歷。帖子中表示，車輛在完成更新後提示了警告信息，車輛屏幕中以帶有警告三角形的大亮紅色字母顯示“軟件更新失敗的車輛可能無法駕駛”。
此時此刻，Alex只能通過後備廂進入駕駛艙。進入駕駛艙後，Alex第一時間撥通了Lucid Motors的客服熱線並與OTA團隊取得了聯繫。不久之後，客户服務團隊發佈了新的軟件更新程序。更新程序完成24%的時候，Alex表示車輛出現了相同的警告標識。
據瞭解，Lucid Motors正在等待客户服務部門提供更多信息，並希望他們能提供解決方案。Lucidowners論壇中有評論者指出了重要的教訓，“不要在旅行途中對車輛進行升級，在處理重要事情前也不要對車輛進行升級”。隨着OTA系統的應用，新時代的車型都有軟件迭代升級的能力，但消費者無法預知軟件升級後會為車輛帶來哪些改變。
（圖/文 網通社 鄭嘉文）