自全球疫情爆發以來，首都航空西安基地積極配合防疫部門做好協調聯動，紮實做好國際航線防疫工作及旅客服務，以不懼風險、不怕煩勞等可貴的敬業精神得到相關單位及旅客的認可，近日，首都航空西安基地收到中共西安市委外事工作委員會辦公室發來的感謝信，對首都航空在新冠肺炎疫情帶來嚴重影響的情況下，努力克服自身困難，主動擔當作為，勇於承擔社會責任致以敬意。
2020年6月20日，首都航空JD429/430西安=里斯本國際航班復航，作為中國與葡萄牙兩國之間唯一的直飛航線，該航線的恢復為中葡兩國、中歐之間、以及葡語系其他國家的經濟貿易、文化交流、商務旅遊等領域繼續搭建堅實的空中橋樑，亦為當地華人華僑、留學生羣體回國提供了運輸保障。
面對嚴峻的國際疫情防控形勢，首都航空西安基地積極聯繫咸陽國際機場疫情防控指揮部、邊防、海關等，就機組、旅客出入境管理要求、機組及地面保障人員個人防護、回程落地後機組、旅客的處置要求進行多次溝通，同時聯繫公司總部配發防疫物資，為國際航班運行保障做好了充足的準備。
在西安市防疫指揮部的指導和安排下，首都航空西安基地不斷優化保障流程和防疫手段，切實做好“外防輸入，內防反彈”，積極配合防疫部門做好協調聯動，紮實做好防疫工作。每一趟航班機組及地面保障單位都全程做好個人二級防護，降低病毒傳播的可能性；客艙進行精細化服務，對環境進行清潔消毒，為旅客測温，保障旅客乘坐空間的衞生與健康；地面保障人員在航班落地前安排好機組、旅客隔離酒店、轉運車輛等的準備工作，在航班平安落地的同時提高保障效率。
首都航空西安基地作為外交人員保障工作的牽頭單位，積極完成西安外事單位的保障要求，每當接到外交人員保障信息後，立即與公司各派駐單位會商，制定保障方案，自要客到達、引領、值機辦理、登機、座位安排、空中保障服務、下機、轉運留觀等所有保障細節均評估後再落實，爭取在最大程度上為外賓感受到首航温度、中國温度，5批5人次保障任務全部圓滿完成，獲得了外交人員的高度評價，中共西安市委外事工作委員會辦公室更是發來感謝信進行表揚，對首都航空在新冠肺炎疫情帶來嚴重影響的情況下，努力克服自身困難，主動擔當作為，勇於承擔社會責任致以敬意。
首都航空西安基地嚴格落實國際航線疫情防控，國際航線平穩有序助力兩國人員往來，未來首都航空西安基地將繼續將疫情防控措施落到實處，平安高效執行國際旅客旅客運輸，用實際行動踐行企業社會責任，秉承“真情服務”理念向社會各界提供温馨服務。
（2021年1月６日 通訊員 米龍）