新京報訊（記者裴劍飛）記者從國鐵集團獲悉，《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（以下簡稱《國鐵集團客規》）將於2023年1月1日起正式實施。年滿6週歲且未滿14週歲的兒童可購買兒童優惠票，此舉將惠及更多兒童旅客，學生優惠票不再將乘車時間限制為“寒暑假”期間。
國鐵集團客運部負責人介紹，原《鐵路旅客運輸規程》是原鐵道部1997年發佈的規範性文件。近年來，鐵路政企分開改革持續深入推進，鐵路營業里程不斷增加，高速鐵路快速發展，鐵路運輸企業不斷推出服務創新舉措，特別是鐵路車票實行了實名制管理，鐵路旅客運輸領域發生了巨大變化。
為適應鐵路改革發展新形勢新要求，進一步規範旅客和鐵路運輸企業的行為，更好保護旅客和鐵路運輸企業的合法權益，國鐵集團積極承擔社會責任，依據國家發佈的《鐵路旅客運輸規程》，依法合規制定出台了《國鐵集團客規》，包括總則、旅客運輸、行李運輸、特殊情況的處理以及附則等5部分內容，明確了鐵路運輸企業和旅客的權利與義務，以及辦理旅客運輸業務的要求和程序，並優化完善了相關規定，將進一步提升國家鐵路客運服務品質，為廣大旅客提供更加美好的出行體驗。
針對兒童購票，將實行按年齡適用兒童優惠票。年滿6週歲且未滿14週歲的兒童可購買兒童優惠票，此舉將惠及更多兒童旅客。根據測算，《國鐵集團客規》實施後，每年享受兒童優惠票的旅客將較此前增加1500萬人次。每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6週歲且不單獨佔用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應當購買兒童優惠票，兒童年齡按乘車日期計算。旅客攜帶免費乘車兒童時，應當在購票時向鐵路運輸企業提出申明，購票申明時使用的免費乘車兒童的有效身份證件為其乘車憑證。
學生優惠票購票規則也得到了進一步優化。學生優惠票不再規定乘車時間限制。學生旅客憑附有標註減價優惠區間和火車票學生優惠卡的學生證，每學年（10月1日至次年9月30日）任意時間可購買家庭居住地至院校（實習地點）所在地之間4次單程的學生優惠票。
同時，明確了持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員，憑證可以購買優待票。明確視力殘疾旅客可以攜帶取得導盲犬工作證，用於輔助視力殘疾人工作、生活的導盲犬進站乘車。行動不便的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客可免費攜帶輪椅、摺疊嬰兒車進站上車，使出行更加便捷。
新規還將讓旅客享受更多優惠。旅客分段購買的、出發地至目的地間可聯程接續的多段車票，如因一段行程中的列車晚點或停運，後續聯程的車票可一併辦理退票，並免收退票費；如因鐵路運輸企業責任造成旅客在中途站退票，按未乘區間票價退還票款；旅客辦理補票、變更等客運業務時不再收取手續費。
編輯 陳靜
校對 趙琳