自封控管理以來，徐彙區康健街道第一時間成立了助醫保障組，截至目前共接聽醫療求助類電話千餘次，協調轉運血透病人、癌症病人、孕婦等各類重點人員六百餘人次，實實在在解決了封控期間居民尋醫就診的燃眉之急。
通過幾組小故事
讓我們一起走近助醫保障組
聽聽他們背後的堅守與奉獻
“前端”問診，熱線電話紓民困
暮色四合，康健街道城運中心依舊燈火通明，此時的電話旁，疫情防控熱線接線員李鳴正輕聲安慰着焦急的居民。這通電話來自康健居民朱女士，其父親因打不到車無法接老伴出院，只能讓老伴獨自一人在病房外等待，遂讓女兒打電話尋求幫助。瞭解情況後，李鳴立即與助醫保障組對接，於當晚派車接到家屬趕往醫院，將老人連夜從醫院接回。
類似的情況每天都在上演，自4月以來，李鳴、朱榮兩名街道工作人員將行軍牀搬進城運中心，每天枕戈待旦、24小時在崗，至今已連續奮戰了七十餘天。24小時熱線電話最繁忙的時期，區體育局也派出精兵強將來支援，凌立君、金怡兩位女同志化身熱線接線員，連續一個月高強度工作，之後又奔赴小區抗疫前線。
疫情初期，公共交通全部停運，康健居民區當時有15名血透病人無法前往醫院血透，家屬心急如焚，不斷有居民致電聯繫車輛事宜。對此，街道專門為血透病人開通“血透專車”，接線員們細緻、認真地將每位病人對接的醫院、時間、聯繫方式登記清楚，還詳細瞭解了他們家屬同住人的情況，是否有密接、48小時核酸報告等。經過大家的努力，最終順利完成接送任務。
市民熱線是居民和政府之間的溝通橋樑，也是直面羣眾瞭解羣眾需求的重要方式。在這片“防疫幕後戰場”，四名接線員即時即刻上傳下達，用熱情的服務和温暖的聲音，安撫居民緊張焦慮的情緒，積極推動“就醫難”等居民急難愁盼問題有效解決。
“中樞”協調，高效運轉顯擔當
如果説接線員是助醫保障組的“前端”，那麼毫無疑問，顧穎越就是助醫保障組的“中樞”，大到車輛安排、事後消殺，小到居民等待時間、行車路線，事無鉅細，她都打理得井井有條。
除了積極協調各方力量，顧穎越還主動參與進各項具體事務中。她將自己的私人號碼留給各個居委，居民有就醫需求，可以直接聯繫她，這段時間以來，每天駐守單位接聽電話三四十通，不管誰的求助，她都會認真對待。
“袁阿姨，您慢點我來扶您”，每次“血透專車”發車，都能見到顧穎越忙前忙後的身影。兩個多月以來，她每天都陪同居民往返醫院，在車上認真核對居民信息，悉心詢問大家身體狀況及返回時間，並做好詳細記錄。“每車乘客大概在10至20人，每一個人我都熟悉。”顧穎越笑言，大家看到她也很親切，時不時還會聊會家常。
“我不是在打電話，就是在接送居民的路上。”
顧穎越感慨，雖然“連軸轉”，但她卻“不辛苦”。她的細緻、負責，也得到了居民的信任和認可。“感謝助醫保障組的工作人員，疫情結束後我要向他們送面錦旗。”不少居民通過熱線電話表達自己的感激之情。
“末端”輸送，堅守生命轉運線
康健居民區現有透析患者數十人，他們需要每週2-3次往返於醫院，延長生命的血液透析一次也不能停，而來自江南造船廠的謝東，便是這輛“血透專車”的司機。透析患者每次血透的時間需要3-4小時，為了確保不落一人，從日出到日暮，謝東每天數次往返於街道與各個醫院之間。除了做好專車司機的工作，謝東還會幫助行動不便的患者收拿輪椅，主動攙扶老人上車，為每位患者送上暖心服務，收穫了廣大患者的一致好評。
李雯民來自上海大眾出租車公司，於4月中旬被派駐到康健街道，成為醫療保障車司機，負責接送有用車需求的居民前往醫院，每天迎着晨暉而去，戴着月色歸來。截至5月25日已接送居民420人次。在出租車這種狹小密閉的空間，為保障自身安全，李雯民必須穿着防護服、戴着防護罩開車，這對於有着數十年駕齡的李雯民來説，仍是一個不小的挑戰。“每次呼吸，熱氣從鼻尖冒出，防護罩就容易起霧。”李雯民表示，每次開車必須高度集中精神，小心駕駛確保行車安全。李雯民的辛苦也被居民看在眼裏，常坐他車前往醫院的居民周先生，還特意買了水果表示感謝。
來自仁愛醫院的“愛心送醫”志願服務車隊，也於5月初加入助醫保障組中來，負責接送密接居民、孕婦、急症病人等前往醫院，就診結束後再安全送回家。愛心車隊隊長張強師傅熱情憨厚，他曾驅車馳援武漢、西安等地幫助運送病患，具有豐富的抗疫實戰經驗。對於康健居民就醫、從醫院返家的派單急單，他總是第一時間應援。愛心車隊專業及時的幫助和服務，獲得了居民們的感謝和點贊。
嘶啞的聲音，疲憊的身體
阻擋不了他們奔走的腳步
一聲聲真誠的感謝
是他們堅守下去的動力所在
正是由如此多的平凡英雄組成的“助醫保障組”
讓居民的生命通道更加暢通無阻
康健街道、吳會雄