齊魯晚報·齊魯壹點
給孩子喝奶，卻發現奶裏竟然有結塊，日前，有讀者向齊魯晚報·齊魯壹點反映伊利純奶的問題，懷疑奶變質了。對此，伊利廠家青島地區的一位負責人表示，可能是保存不當，目前已經賠付其6箱牛奶。
“我家一箱伊利牛奶竟然喝出了白色的塊狀物，並且我還讓孩子喝了。”日前，萊西的李女士反映，今年過年時，朋友送她一箱“伊利全脂滅菌純牛乳”，過完年後她在給孩子喝時發現奶裏竟然有結塊。這箱奶的生產日期是2020年10月27日，保質期為常温密閉條件下6個月，喝時還是2021年2月，還在保質期內，李女士懷疑奶已經變質。“我之前也向廠家反映過，對方只表示退一賠三。”李女士表示，她對這個結果不滿意。記者從李女士提供的照片中注意到，牛奶在經過豆漿機的濾網時確實留下了很多白色結塊。
為什麼在保質期內出現了結塊？記者聯繫到負責協調處理此事的伊利萊西代理商，“接到反映，我們立即查看了李女士的這款奶，發現重新打開一個密封的牛奶盒後，確實出現了一些塊狀物，但不好判斷這個奶是否有質量問題。”這位代理商説，現在李女士飲用後只是反映肚子有咕咕響，並無其他不適，他們已經賠付李女士新牛奶，具體情況建議記者聯繫伊利廠家。
記者聯繫到伊利青島地區一位工作人員，“我們已經賠付她6箱牛奶了，這已經是我的最大權限了。”對方稱，目前這一情況他已向公司進行了彙報，現在也無法判斷這款牛奶是否有質量問題，除非李女士申請進行檢測，如果李女士存放不當，也有出現結塊的這種可能。“這款奶保質期是半年，李女士的這箱是2020年10月生產的，本來就臨近保質期，如果保存不當就會出現這樣的情況。”這位工作人員説，出現這樣的情況並不多，如果出現結塊或者脹包的情況，一般是存放不當造成的。
“消費者還可以通過中立的第三方對食品進行鑑定，根據鑑定結果到人民法院起訴商家來維護自己的權益。”青島李滄永平法律服務所何東風分析認為，當消費者遇到質量問題要維權時，首先要保存好相關的憑證，包括購買過程中的記錄和付款憑證，把證據保留好後向商家進行索賠，如果像李女士這樣沒有發票和憑證的，建議跟商家斜上方解決。如果與商家無法達成和解的，消費者還可以向購買方所在地的12315以及消費者協會進行投訴，要求12315介入調查。
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