4月29日下午，慶元縣松源街道同心新村十餘位老人聯名致信慶元縣公交公司，表揚8路公交車司機柳新菊的善舉，並送上寫着“盡心盡責 心繫乘客 尊老愛幼 品德高尚”字樣的錦旗。
在縣公交公司，老人們親手送上了為司機柳新菊準備的錦旗和精心撰寫的感謝信。信裏寫到“公交車是城市文明的窗口，公交車是一個流動的大家庭，是街頭的一道風景，柳師傅的規範服務，身體力行、尊老愛幼讓人感動”。
據瞭解
柳新菊是慶元縣8路公交車的司機，運行線路是從縣汽車站經同心新村到香菇市場方向。這條線路上的乘客很大部分都是同心新村的老人。
“她攙扶老人上下車、不時提醒老人注意安全，讓乘客感覺很温暖。我患有帕金森，腳抬不起來，每隔兩天左右，就要去縣城拿藥，每次上下車柳師傅都會來扶我。車啓動前，她還會特地交代乘客們扶好把手，看到乘客扶穩了，她才發車。”前來送感謝信、錦旗的乘客吳老伯説。
“從來沒遇到過如此貼心的好司機。全程都非常熱情，服務周到細緻，讓人非常感動。如果只是一次兩次那也不算什麼，可常年累月一直保持這麼熱心周到的服務真是不容易，所以特意製作了一面錦旗，寫了封感謝信，送來表達感謝。”前來送感謝信、錦旗的老人們紛紛表示。
“攙扶老人上下公交車，提醒老人注意乘車安全，都是微不足道的小事，也是一名公交司機份內的事。”
獲悉有十餘位老人聯名寫信、送錦旗表揚自己，柳新菊有些意外。“乘客寫感謝信、送錦旗，這是對我工作的肯定，我也很高興能為他們服務，今後將一如既往地服務好乘客。”