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重慶一社區創新解決養老“最後一公里”問題，設立“時間銀行”。低齡老人和其他志願者為社區高齡老人提供志願服務，服務時長可以儲存。未來需要別人向自己提供服務時，再用這些儲存的時間進行兑換。
在重慶市大渡口區建勝鎮建新社區，有這樣一羣特殊的低齡老人。他們年齡超過60歲，卻被許多社區老人喚作“妹妹”或“小夥”。他們早已退休，卻每天忙碌在“接單”賺“養老金”的路上。他們退休於不同的企業，卻有着同樣的名字——“時間銀行”志願者。
“時間銀行”借鑑商業銀行的儲蓄模式和管理方式，鼓勵低齡老人和其他志願者為社區高齡老人提供志願服務，服務時長可以儲存。未來需要別人向自己提供服務時，再用這些儲存的時間進行兑換。
三張表、兩個人、一身黃馬甲
“我們主要招募的是60歲~75歲的低齡老人。”75歲的王遠新是“時間銀行”的志願者，也是“時間銀行”的籌劃者之一。除年齡外，身體健康、家庭負擔小、時間充裕、有奉獻精神也是志願者招募的主要標準。
招募時，社區還會將志願者的服務技能進行登記，方便後續針對性地安排工作。“比如我們鍾老師的技能是象棋，他就經常陪一些老人下象棋。我們還有理髮、水電維修、糾紛調解等專門的崗位。”王遠新説。
除了志願者服務報名登記表，“時間銀行”裏還有兩個重要的表。
一個是《志願者服務求助備忘錄》，每天來自社區電話、居民反映、社區走訪等渠道的求助信息都會登記在這個表上面，並通過志願者服務羣以技能匹配、就近原則進行派發，有時間的志願者“接單”前往。
另一個是《志願者服務分派表》，記錄了具體的服務信息。服務對象與志願者會分別以好、中、差3個等級為對方評分。服務結束後，表上也會記錄服務的時長，每1小時10個積分。這些積分將最終統計到志願者的總時長裏，存進“時間銀行”。
64歲的徐友先的“時間銀行”賬户裏已經存了490個積分。7個月時間裏，從垃圾分類、婦聯講座到除草活動，再到入户服務等，她都做了一遍。她身上的志願者服裝——黃馬甲也成為樓道里一抹亮麗的風景線。
“黃馬甲就是我們的標誌，每次老人看見我都很親切，路上遇見了遠遠地就衝我招手。”徐友先説。
聚焦養老“最後一公里”
在建新社區，60歲以上的老人共有1189人，佔社區總人口近40%。其中，80歲以上的高齡老人有181人，還有很多失能或半失能的空巢獨居老人，他們在生活上多有不便。
建新社區黨委書記賴林對此深有體會。有一次，她走訪遇上社區一對70多歲的空巢老夫妻。生病了不想告訴孩子，也不敢去醫院，越來越智能化的醫院讓他們越來越陌生。“我後來提出帶他們去醫院，但大爺還是因為心疼錢，不願意去。”賴林説，這些社區空巢老人面臨的不僅是生活上的不便，還有溝通的困難。
為了解決這些空巢獨居老人養老的“最後一公里”難題，建新社區在借鑑其他優秀老年社區經驗的基礎上，開了這家“時間銀行”，專門服務於社區內80週歲以上和60歲~79週歲失能或半失能的空巢獨居老年人。
儘管“時間銀行”試點以來成效不錯，但賴林坦言，由於沒有統一、明確、能夠普遍適用的行動方案，目前他們仍處於探索階段。而且，在“時間銀行”的實際施行過程中也暴露出一些問題，如志願者數量不夠、對年輕人吸引力不足、有些試點服務方式單一、服務標準不完善等。
兑換的是幸福
住在4幢6樓的許躍貴是“時間銀行”的志願者。他的對門住着一位88歲的獨居老人，許躍貴親切地喊她一聲“萬媽”。萬媽的兒女住9樓，白天要上班，不能時時刻刻照顧老人。
熱情的許躍貴就成了萬媽家裏的常客。買點菜、嘮嘮嗑、回憶回憶當年廠子裏的生活。“我們鄰里之間的感情更好了，大家都開開心心的。”對許躍貴來説，儲蓄的不僅僅是“時間”，更是一次奉獻，也是一份快樂。
“我們社區是2015年成立的，社區里老人大多是大渡口區原石棉廠、肉聯廠和長江鋼廠的退休職工。”王遠新説。廠子不同，剛住進來的時候大家都不適應，只願意和自己廠子裏的人玩。
“我們志願者哪個廠子的都有，服務的對象也不會分這些。”王遠新説。自從社區開了“時間銀行”，大家的心越來越近了，隔閡越來越少了。這些志願者儲蓄的除了快樂，還有團結與温暖。
“時間”儲蓄進去了，怎麼兑換呢？王遠新介紹，志願者兑換時間積分主要有兩種方式，一種是按照相應的分值每半年兑換一次禮品；另外一種是把“時間”儲蓄下來，等自己需要或者家人需要的時候，兑換相應分值的志願者服務。
“其實我們做服務的時候也不會很在乎積分。”王遠新説，“時間銀行”最終兑換的一定不是簡單的服務或者禮品，而是一種幸福感，一種予人玫瑰、手留餘香的温暖和感動。
重慶工商大學成渝地區雙城經濟圈協同發展中心研究員莫遠明認為，應充分發揮信息技術優勢，把大數據、雲計算、區塊鏈技術應用到“時間銀行”當中，提高工作的科學性、統計的準確率，把養老服務“時間銀行”打造成真正的可以存儲兑換服務的“養老銀行”。（李國 武江民）