現如今，隨着生活水平的提高，家家户户都買了轎車代步，買車本身是件好事兒，但最怕的就是買車時出現各種麻煩，因為工作原因，王先生急需一輛車，原本他在4S店看上了一輛寶來車，但是車還沒到手上卻被撞了，王先生想要更換卻又更換不了。
王先生：我在4S店定了一輛19款的寶來車。
王先生花了將近11萬元購買了一輛寶來車，等着對方辦好貸款後就可以提車了。
王先生：手續辦好了銀行放款了，因為這是新款車子，他們沒有上報，導致那天上不了牌，就讓我過幾天來。
於是王先生與銷售人員約好了時間後再次來到店裏，準備打臨牌提車，可是就在王先生和銷售打臨牌的時候停在停車場的愛車突然被別人撞了。
王先生：我來辦完手續還沒交車的時候，這車子就被第三方刮擦了，刮擦之後我跟4S店溝通，我要求換一輛車，他們説達不到。
王先生説當時撞車的是一位女司機，而且當時被撞的不僅王先生一輛車，但是無論是誰撞的，這畢竟是輛新車，王先生心裏始終膈應。
王先生：新車還沒有到我的手就已經有缺陷了，我心裏面也不舒服。
王先生説經過多次協商，汽車銷售商都不願意進行更換，4S店展廳經理説之所以不能更換的原因，是因為車已經更換成了王先生的名字，保險都是他的，已經不能更換了，隨後來到4S店的修理廠，我們看到王先生的車後備箱已經變形，後保險槓也有刮擦的痕跡，4S店經理説他們雖然不能換車，但是也有了處理方案。
4S店展廳經理：事情發生了以後，我們在售後做了積極的處理，如果從保險公司的正常角度來講的話，只能達到正常的維修，咱們也是跟保險公司協商，調解一致的達成更換原廠件，客户畢竟是提新車，除了正常的修復更換以外，也給出了價值5000元的補償。
但是對於對方提出的補償，王先生表示不能接受，目前雙方仍在協商當中。