文/馬未都
故事要從今年的中秋節講起。
中秋節這一天，我在我的微博後台看到一個孩子給我寫的信。
信是用手寫的，滿滿當當四頁稿紙，以圖片的形式發過來。
信上的鋼筆字很清秀，很規矩。我想，在座一千多位同學裏，不要説誰的字寫得比他好，敢於站起來説“我的字跟他的字差不多”的，估計也不會很多。
我年輕的時候是職業編輯，對手寫的文字有種天然的親近感。這種親近感，引起了我對這封信的注意。
在這四頁稿紙裏，他講了自己的身世和故事，工工整整，文理通達。
他所講述的人生十分不幸，比如在農村長大，小時候受人歧視，家庭氛圍很不愉快，甚至還有家人自殺，等等。讀完這封信，我跟他通過微博私信簡短地聊了幾句。
我問他現在的工作狀況怎麼樣。他説他大學畢業以後去了一家銀行工作，工作了四年，不是很愉快，也不能體現人生價值。
正好北京有一家公司招人，他就來了北京，來了以後覺得上當受騙。因為那是一個“小額貸”公司，基本上是靠騙人為生，他心裏跨不過去這個坎兒，人家答應給他的工資也沒有給。
他是在很鬱悶的時候，給我寫的這封信。但從信的文字表達上看不出他的鬱悶，思路很清晰。所以，我跟他的溝通也保持着“適度”和理性。
我告訴他，我們觀復博物館正在開發一個APP，需要招人，你可以去試一試。
幾天以後，他告訴我他試了，他覺得那些崗位都不大適合。我問他是學什麼專業的，他説學統計。
我説，開發APP正好需要一個學統計的人，你願不願意嘗試？
他説，我雖然是學統計的，但是，我覺得我沒能力去適應它，我可能做不了這份工作。然後很禮貌地説“謝謝馬老師”，這個事兒就過去了。
一個月以後，還是微博後台，我收到他發來的一條信息。內容是：“斯人已逝，謝謝你在他人生的最後時刻，給他的安慰。”當時，我的心“忽悠”一下就沉到底了。
我急切地通過所有可能的途徑，希望跟他的家人取得聯繫，但是沒有聯繫上。然後他的微博就永久關閉了，內容全部被清空。
這個孩子，僅憑這手好字，都有無盡的價值。我當時還想，正需要這樣能靠手寫做一些抄錄工作的人。因為我們有很多信件，手寫就比電腦打印顯得更加親切。但是沒想到，他不在意自己有這樣一個本事。
如果我今天還有機會跟他溝通，一定要告訴他 ：在今天這個社會中，我們一定是有用途的，不可能沒用途，世界需要我們每一個人。一個人完成十六年的教育，時間是非常漫長的。走了這麼遠的路來到這裏，你至少要學會直麪人生的困難。
如果你能夠跨過這道坎兒，你的世界一定會更開闊。所以古人説“自知者英，自勝者雄”，“英雄”這個詞是這麼來的。我們每個人都要做生活中的英雄。
很多年輕人跟我聊天説：馬老師，你這裏也好，那裏也好。我説，我跟你比，沒有一點兒好。年輕就好，什麼也不比年輕好。
只要年輕，就還有很多空間，對這世界有一個交代。同時，世界也會給你很多機會。
你的目標可以定得高，也可以定得低。人生的目標不一定是非常宏大的目標。有些目標，達到的時候你才可能愉快，而對我來説，很多目標根本達不到，但我一直在努力。
荀子説 ：“自知者不怨人，知命者不怨天。”自己很明白自己的時候，就不會埋怨別人。
也不要老説自己運氣不好，每個人都有運氣好的時候和運氣不好的時候。
今年夏天我還自個兒在浴室裏摔一大仰磕呢，肋條骨都摔折了一根。怨天有用嗎？還是怨我自己不注意。
當你走入社會的時候，要知道，公平一定是相對的，不公平一定是絕對的。本身就沒有絕對的公平。
所以，所謂的公平是為全社會設計的，不是為你一個人，你感到不公平非常自然。
當你在生活、學習、工作中感覺不盡如人意的時候，不要輕易認為社會不公平。一定要放平自己的心態，知道自己在社會整體架構中的位置是什麼——就是一個很小的點。這樣你的內心才能強大。
讓自己內心強大非常重要，別人也幫不了忙，一定要鍛鍊自己，甚至強迫自己強大起來。
我的“人生八字方針”，第一是“自信”，所有的自信都來自你對世界的理解和對知識的掌握。沒有知識就沒法自信，人家説點兒什麼新鮮的，你就慌神了。
第二是“堅強”，指的是內心真正的堅強，不是裝給別人看的。每當你遇到困難的時候，一定是鍛鍊內心堅強的最好時機。
第三是“認真”。要在這世界上擁有自己的一席之地，我都不説“成功”，只是一席之地，做事一定是要認真的。哪怕做一件非常小的事情，也要認認真真善始善終，否則一定一事無成。
古人的書房裏經常掛一塊匾，寫着“慎始”二字——謹慎一件事的開始。不要“點火就着”，人家説一個什麼事，都沒想好你就去了。事情開始之前，一定要條分縷析地想清楚。
古人又喜歡掛一塊匾，寫着“慎終”—做事有始有終。開始的謹慎要延續到最終，直到把事情做成。
古人還喜歡説“慎獨”—獨處時要謹慎。一件事對與不對，做與不做，不必面對他人的評判，只須面對自己的良知，要對自己的內心有嚴格的要求。
第四是“寬容”。“認真”是對自己的，“寬容”是對社會、對世界、對他人的。我們對自己可以嚴格，可以苛刻，但是不能對別人嚴格和苛刻。
或者説，你對別人的工作態度、做事章程可以嚴格，但你不可以嚴格苛求別人的個性。每個人都是有個性的，我身邊很多朋友的個性一般人都無法忍受，但我可以忍受。
當你能夠理解這“八字方針”並且照此執行，很多事情就會變得容易。
人生第一階段是“趨利”，第二階段則是“趨名”。當你在社會上歷練了一段時間，工作已經比較自如，就開始注重社會對你的評判。
所謂“趨名”，不是“追逐名聲”，變成明星，到哪兒都有人找你合影，而是“注重名譽”。
這兩個階段都走過以後，就進入了第三個階段“趨靜”，希望內心是安靜的。當我們走過這三個階段，就應該理解了自己的人生價值所在。
我做觀復博物館已經23年了，來來去去的工作人員也很多。
我不太會招人，總覺得誰都行，所以有專人負責招聘。
那天他們告訴我，招了個女博士。我説太好了，終於有博士了。
女博士來上班，身後跟着八個人，近親遠親差不多全來了。
這位女博士一看就像女博士，到崗以後，身後的人立刻分成三波。一波奔了後勤，檢查吃飯住宿的環境 ；一波奔了辦公室，看看左鄰右舍都是誰 ；第三波奔了工作場地，感受一下日常環境。
女博士很有意思，上了一天班，第二天不辭而別，所有的聯繫方式都斷了。
我們對社會是需要適應的，即便不能適應，也可以留下一句話，説“我不適應這個地方”，或者“這個地方不適應我”，都行。到哪兒工作都有試用期，這個沒有對錯。但是你關掉所有通訊設備，永遠不再跟我們聯繫，這就是你的錯。
你讀了那麼多書，掌握那麼多知識，這麼個坎兒都過不去，將來怎麼融入這個社會？你怎麼能允許家裏那麼多人跟着，去檢查你的工作環境？這裏有上百個工作人員，怎麼唯獨你需要家裏這麼多人同意，才能留下來工作？
所以，我們一定要有這個心理準備。不管掌握多少知識，當你進入社會的時候，未必能夠適應。
我剛才説了，我從來不管招人。我曾經招過一個人，僅此一個。
那天我去看話劇，前排一個女孩子回頭看見我，激動得就要站起來。我説你別站起來，話劇快開始了。她説 ：“我剛辭了職，能不能去你那兒工作？”
她那個熱情是撲面而來的。我説可以，你明天就去吧。
我一生中就招過這麼一個人，鑄成“人生大錯”。
首先得説，這個女孩人非常好，很多同事都説，可以和她做朋友。但是她的工作有問題。什麼問題呢？太強勢，不融合，跟誰交流都是針尖對麥芒。如果別人做錯了事，即使認錯了，她仍然不依不饒。最後哪個部門都不想要她。
我剛才講了，你只能對自己苛刻，對別人一定是寬容的，但她做不到。
最後沒辦法，我跟她談話 ：“全博物館的員工，只有你是我招進來的，今天只有我來辭你，能理解嗎？”我到現在跟她關係也很好，辭了她，不代表跟她關係不好。只是她不適合跟這麼多人融洽地工作。
辦公室是個很神奇的地方，有的人一見如故，無話不説，有的人面對面坐三十年，形同路人。
問題是，工作是講求效率和成果的，一定要做成事才行。有個詞叫“張弛有度”，你得知分寸，識進退，這就是所謂的“情商”。
有個簡單問題 ：情商重要，還是智商重要？生活中經常能遇到一些人，傻傻的，可情商特別高。
人類本身就是一種情感動物，每個人都有極為豐富細膩的情感，所以人生中很多時候，都是要解決情感問題。
合作，對每一個即將參加工作的人，是第一道坎兒。遇到這道坎兒的時候，一定要想方設法跨過去。每跨過去一次，你就成長一次。
人生經驗是積累出來的，珠穆朗瑪峯也是一步一步登上去的，在過程中慢慢適應。如果用飛機把你一下子運到那個高度，説不定你就死了。
馬未都，本文摘自《對白》。