8月8日，一網友發佈視頻稱在高鐵商務座上有男子疑因餐食問題與他人發生糾紛。
視頻畫面中，一戴口罩男子情緒激動，正與另一位戴眼鏡男子爭吵，有列車工作人員擋在中間進行勸阻。
視頻配文稱：“戴口罩的大哥説自己花兩千塊錢坐高鐵，只提供一頓餐食，很不滿意，表示‘別人坐兩站也能吃一頓飯，我兩千多買的票也只能吃一頓’，並且在乘務員申請後免費送一份，依舊喋喋不休，另一位大哥看不下去出來主持公道。”
8月9日，瀟湘晨報記者試圖與該視頻發佈者取得聯繫，發送消息時顯示“由於對方的隱私設置，您無法發送消息”。
8月9日，瀟湘晨報記者致電12306全國鐵路客服熱線進行諮詢，工作人員表示根據相關規定，列車商務座會提供免費小食品，飲品以及餐飲類等。動車組的供餐時間為：早餐在八點之前，會提供中低糖糕點類，如蛋糕、麪包等小食品，種類不少於兩種。正餐是11:30—13:00，以及17:30—19:00，正餐的話以冷鏈為主，配用速溶湯，分量適中，並可另行配備麪點菜品包等，種類不可少於三種。工作人員稱，列車在規定的供餐時間內會免費提供一頓餐食。有關加餐的需求，列車沒有明確的規定，乘客如有相關需要，可與列車上工作人員進行溝通。
瀟湘晨報記者張沁 實習生肖舸
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