質量與安全最受關注，2020年汽車投訴同比增長1.6%

近日，國家市場監督管理總局官網公佈了2020年全國汽車和消費品安全召回情況通告。

公告顯示，2020年全國消協組織受理的消費者汽車類投訴（含零部件）34897件，相比於2019年增長了1.6%。

其中，與質量和安全問題相關的投訴佔據了投訴總量的25.5%。市場監管總局缺陷產品管理中心收到了37377條由消費者提供的汽車產品缺陷線索。

具體來看，發動機總成方面的問題佔比28.5%、車身方面佔比19.5%、傳動系方面佔比19.4%、電氣設備方面佔比14.1%。

在這之中，關於新能源汽車缺陷線索方面的報告有1173例，問題多集中在動力電池、電機、電動系統上，佔據了新能源汽車缺陷線索的49.4%。

面對2021年，市場監管總局將持續完善缺陷汽車的召回管理，重點包括：加強缺陷產品的調查和安全召回監管；對於新的產品和技術進行創新召回監管方式；完善“發現產品缺陷—提出產品安全規範建議—促進行業整體質量提升”機制，從根本上消除安全隱患，切實促進高質量發展。