12月4日上午9點06分，西湖消防大隊蔣村中隊接到羣眾報警：荊常大道西溪公館工地上一塔吊約5樓位置，一工人拆卸塔吊時失足，被懸掛在20多米的高空。
工人失足掛在高空 懸掛20多分鐘方得救
接警後，蔣村中隊隨即出動了2輛消防車、14名消防員，第一時間趕赴現場。
鄭文龍就是當時最早趕赴救援的消防員之一。據他回憶，趕到工地時，遠遠就能看到半空中懸着一名工人，身上掛着一根安全吊帶，地面上還有一灘血跡。
“我們從向工友瞭解情況，這名工友是一大早在拆卸塔吊時，可能操作失誤後失足跌落，幸虧有一根繩子綁着。”工友告訴指揮員蔡躍新，男子在空中已經懸掛了近半個小時。
情急之下，蔡躍新帶着隊員鄭文龍、李展通過消防通道，迅速爬樓梯趕到5樓建築平台。“工人懸掛空中的時間有些長，再加上受到驚嚇，跟他喊話時，他有些迷糊，説不出話來。”離男子僅有5米遠，鄭文龍清楚地看到，男子用右手握緊安全吊帶，左手捂着後腦勺，後腦勺表皮開裂，不斷有血湧出，“我們就大聲提醒他不要睡着，要睜開眼睛。”
很快，古蕩消防中隊增援的一輛32米高的雲梯車也火速趕到，但受困於場地限制，不得不臨時改成用9米拉梯救援。“周邊到處是腳架和鋼筋，大型器械無法施展，我們就用9米拉梯通過手遞手傳上去，遞了3把，才通到被困人員位置。”鄭文龍目測，男子受困半空的高度有20多米。
觀察有利地形後，消防員決定用拉梯一端靠在陽台護欄上，另一頭靠在塔吊上。鄭文龍用安全繩和腰帶綁好之後，沿着搭建好的雲梯，一步步靠近受困人員。
“我帶了兩根安全繩，靠近受困人員時，立即在他身上綁了一根安全繩，為防止意外，再三確認之後，剪斷原先工人身上綁着的安全吊帶，然後一把抱住他，一步一步往回走。”雖然只有短短的5、6米距離，但鄭文龍卻驚出一聲冷汗。
整個救援持續了20分鐘左右，男子最終被安全救出，隨即被趕到的120送到就近醫院接受治療。目前，男子情緒穩定。