中消協正式開通“售後服務電話查驗寶”查詢系統

　　9月27日電 據中國消費者協會網站消息，9月27日，中國消費者協會正式開通售後服務電話查驗寶(簡稱“查驗寶”)服務。即日起，消費者登錄中國消費者協會官方網站(www.cca.org.cn)，點擊“查驗寶”，然後在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，點擊搜索即可查詢到相應品牌的準確聯繫方式。

　　家電領域冒充品牌售後的黑維修問題一直困擾消費者，不僅損害了消費者的財產權，有的還涉及消費者的生命健康權。特別是抽油煙機、灶具、電(燃氣)熱水器、空調等家電產品，由於存量大，消費者維修需求大，並且需要上門維修，消費者一旦被黑維修損害權益後，往往損失較大。

　　據中消協維權案例分析及有關報道，消費者被黑維修所害的一個重要原因就是在需要品牌售後服務時，被社會上的不實信息所騙。甚至一些專業的維權人士也難以分清社會上魚目混珠、真真假假的信息。為了改變這種情況，幫助消費者實現知情權，保護消費者的公平交易權、財產權、生命健康權等權益，中國消費者協會決定開通“售後服務電話查驗寶”為消費者提供諮詢服務。京東商城支持售後服務電話查驗寶，為此項服務提供信息支持和運行維護。

　　目前，“查驗寶”主要收集的是與消費者生命健康權關係最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等產品品牌的聯繫方式。中國消費者協會將不斷擴大“查驗寶”包含的生產商和服務商名錄。