“這次在區政府、街道及居委關心下，完全解決了我家的實際困難，謝謝你們對我的關心愛護！”2月2日，年過八旬的沈阿婆來到湖南街道退役軍人服務站，專程將自己書寫的感謝信交到了工作人員手中。
沈阿婆是湖南街道轄區內的烈士子女，在2020年的夏天，她曾淚眼婆娑地來街道退役軍人服務站尋求幫助。
短短半年時光
是什麼讓“淚眼阿婆”笑臉盈盈？
老舊廚衞引來煩惱重重
步入淮海中路上的一棟老式住宅，房屋的隔牆年久失修，擁擠的衞生間由三户居民公用，裏面衞浴設施更是尤為陳舊，就連安裝熱水器也變得非常困難。然而，就是這樣一間破舊不堪的衞生間，卻成了鄰里之間每日爭搶的“香餑餑”。除了日常洗漱，由於是老式公寓，居民們在使用洗衣機時也需要將自家洗衣機從屋內挪移至衞生間，三户居民時常因衞生間的使用而產生矛盾。
廚衞設施改造前
居住在這裏的沈阿婆時常埋怨：“衞生間裏的浴缸太高了，我腿腳不好，爬都爬不進！”“年紀大了，要把洗衣機移出移進，實在吃不消！”沈阿婆想要對衞生間進行改造，但公用衞生間的改造必須要經過鄰居同意才能進行。由於改造工程會給日常生活帶來一定影響，沈阿婆的鄰居起初並不贊同。
能夠有一個乾淨舒適的廚衞空間，成了沈阿婆心中最大的願望。無奈之下，2020年盛夏的一天，沈阿婆頂着烈日走進了湖南街道退役軍人服務站，向服務站工作人員傾訴了自己的困難。説着説着，沈阿婆不禁淚流滿面。
當起“老孃舅”，做好“搭橋人”
瞭解到沈阿婆的實際困難後，湖南街道退役軍人服務站的工作人員為她申請了優撫對象廚衞改造項目。有了政策的支持，擺在服務站的工作人員面前最大的難題就是徵得沈阿婆鄰居的同意。
工作人員上門與沈阿婆協商
為了幫助沈阿婆圓夢，服務站的工作人員從最基礎的鄰里意見徵詢做起，既當傾聽各家心聲、協調鄰里矛盾的“老孃舅”；又做協同居委幹部、跑物業報備案、收集各方建議、監督施工進度和質量，以及協調施工期間各類問題的“搭橋人”。
經過不懈努力，最終，服務站工作人員的拳拳為民心、幾經修改後能最大限度滿足各家需求的整體施工方案，打動了沈阿婆的鄰居。在大家的一致同意下，廚衞改造項目如期施工。
迎來特殊“新年禮物”
歷經5個月的時間，施工隊拆除了老舊浴缸，安裝了全新的淋浴房，並在沈阿婆的廚房灶台下為她的洗衣機安了新家。每天，沈阿婆總會時不時去廚房和衞生間看看，每天都有新的驚喜和幸福。
沈阿婆在改造後的廚房裏
改造後的衞生間
辭舊迎新之際，沈阿婆收到了一份特殊的新年大禮——她夢想中的廚衞設施變成了現實，沈阿婆欣喜地向湖南街道送來了感謝信。
作者：湖南街道
編輯：葉芳芳