6月1日，公安交管服務羣眾服務發展10項便利措施正式實施。10項新措施分為深化減證便民、服務羣眾出行、創新“互聯網+交管”服務等3個方面，涵蓋車駕管辦牌辦證、城市交通秩序、事故和違法處理、駕駛人教育審驗和農村交通安全管理等。其中，推廣輕微交通事故線上“視頻快處”，切中民眾出行痛點，受到輿論關注。
什麼是“視頻快處”？“視頻快處”又叫“視頻事故快處”，是“交管12123”事故處理業務單元中的新增模塊，最終會接入微信、小程序、本地政務APP等。
這是基於視頻通話服務研發的事故“視頻快處”系統，其藉助視頻“線上見面”的方式，對輕微交通事故進行實時遠程處理，信息採集由接警員遠程完成，系統自動核驗人/車/保險信息，以簡化當事人事故處理操作，實現輕微事故的快速處理和快速撤離。
我們的城市越來越大，機動車越來越多，隨之而來的事故發生頻次也在走高。即便有關部門加大了治理力度，但在汽車越來越成為人們主流的交通出行方式情況下，交通事故的發生總難以避免。
現實生活中，交通事故帶來的煩惱不小。比如，送孩子上學、送父母就醫、到單位上班時，由於交通擁堵等原因發生了交通事故，處理起來就十分麻煩。如果協商不成，往往只能通過交通管理部門來處理，同時還涉及撥打保險公司電話等環節。交警詢問、記錄、定責等一番程序走下來，不知不覺1個小時就過去了，有時還需跟着到交警大隊、保險公司去繼續接受調查和詢問。
而就城市交通治理而言，大多交通事故僅造成輕微財產損失，比如碰撞、剮蹭後，車燈或保險槓等外部部件損壞等，車輛仍可以繼續駕駛。
但是，按以往處理程序，很容易導致道路擁堵。尤其趕在上下班的時段，就更為嚴重了。對雙方當事人而言，不僅耽誤了時間，也造成了體力、精力的“內耗”，甚者有時候這種“內耗”還會變成“內傷”。
時代在發展，社會在前行。如今，科技的發展讓我們有了更多選擇，大數據技術的運用，視頻對話功能的上線，給輕微交通事故的“快速處理”提供了技術支撐。
可以説，“視頻快處”是一種執法便民的“快步前行”。交管部門通過視頻連線可以指導當事人做好現場安全防護，在完成信息採集後，引導當事人駛離事故現場，快速恢復事故現場秩序，有效防範因事故現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。
目前，“視頻快處”模式，已經開始在全國36個城市試點。這不僅可節省當事人時間，提高交警執法效率，降低執法成本，還能第一時間暢通城市道路。
當然，在試點過程中可能遇到的如何確保視頻信號穩定流暢，具體細節處能否做到執法精準、定責準確等問題，仍需及時總結經驗，優化設置和流程，使這一輕微交通事故處理新模式，更接地氣，被更多人認同和採用。
相信隨着“視頻快處”模式的推廣應用，能讓輕微交通事故處理“更快一步”，讓城市中每個人的路上煩惱再少一些。如此，城市生活才更美好。
撰稿 / 郭元鵬（職員）
編輯 / 遲道華
校對 / 趙琳