8月25日下午，家住義烏市北苑街道的郭先生火急火燎地走進位於義烏雪峯西路的客户服務中心營業大廳辦理低壓居民增容業務。因匆忙出門忘了帶身份證等相關證件，郭先生為自己的“馬大哈”行為懊惱不已，轉身準備回家取證件。營業廳引導員上前告訴郭先生，現在只需要“刷臉”就能“零證”辦電了。
在營業廳工作人員的指導下，郭先生很快通過了公安系統的實名認證，在導覽台上花了2秒刷臉識別，領取了業務辦理號碼。窗口業務人員的綜合服務平台上自動彈出了郭先生的個人信息、需要辦理業務的户號及業務類型。業務人員得知郭先生沒帶相關證件後，為郭先生選擇了“零證”辦電。經郭先生同意授權後，系統自動從政府大數據平台上獲取用户的證件信息，包括身份證信息、不動產權信息以及户籍信息，大大提高了效率，壓縮了以往查找户號、證件複印掃描上傳等環節。郭先生花了不到6分鐘就完成業務辦理，連連讚歎，想不到自己刷個臉就能把業務辦好了，心情也無比舒暢。
目前，在客户服務中心營業廳，客户本人來營業廳辦理低壓居民更名、峯谷電變更、居民表計申校、一户多人口、低壓居民新裝、低壓居民增容、低壓居民過户、低壓居民銷户8類業務均無需帶證件，可通過實名認證刷臉的方式實現“零證”辦電。
據悉，國網義烏市供電公司在深化“一證辦電”應用的基礎上，利用互聯技術拓寬業務受理渠道，依託政企數據共享，實現居民業務從“一證辦電”到“刷臉零證辦電”的優化升級，真正讓客户體會到了服務創新帶來的高效與便捷。同時，在義烏市行政中心的牽頭下，國網義烏市供電公司以政府“公共服務事項集成辦”改革為契機，引入“刷臉辦”等新手段，試點成立了“水、電、氣、網”通辦營業廳。實現了在電力營業廳辦理“水、氣、網”業務能力，同時也將電力業務搬進“水、氣、網”等單位的營業廳。為了更好地開展“水、電、氣、網”通辦試點工作，提升“集成辦”的工作效率，義烏供電公司在營業廳設置了專區，設立專門的業務引導員幫助客户辦理“水、電、氣、網”業務，配置“刷臉”認證設備，客户無需攜帶身份證即可完成實名認證，進一步精簡了辦理材料。義烏市供電公司聯合義烏市天然氣公司、義烏市自來水有限公司到電力營業廳開展操作流程交流培訓，建立工作支撐後台聯絡機制，實現了供電公司、網絡三大運營商、水務公司、燃氣公司等單位跨界業務結對、調度後台幫扶，服務網絡擴張。
接下來，國網義烏市供電公司將積極探索營業廳業務聯辦，推進大數據應用，適時將“水、電、氣、網”營業廳推廣到所有電力營業廳，全面助推“最多跑一次”改革再提升。
來源:浙江日報