“我當天郵了4件，從哈爾濱郵到饒河，3件都送到了，最貴的那個丟了。從1月就開始找，到現在一直都不給賠。”16日，哈爾濱市民劉女士通過生活報熱線反映，自己通過中通快遞從哈爾濱向饒河郵寄了4件快遞，只有最貴的那個包裹被弄丟了，因為自己當時沒保價，快遞公司到現在也沒有賠付。
劉女士介紹，1月15日，自己給婆婆郵寄快遞，因為東西很多，就打了4個包裹。平時自己經常用小區樓下的中通快遞郵寄東西，這次也用了中通快遞。3件包裹裏都是一些日用雜物，一件包裹裏有一個包、一個圍巾、一個披肩，只有這個包裹被弄丟了。
“就這個包裹最值錢，這幾樣東西都是品牌的，因為是過年給婆婆的禮物，所以單獨打了一個包裹。幾樣東西都是新的，上面都有價籤，加起來大概6000元左右。因為東西不是自己去商場買的，所以我手裏也沒有購物票據。平時經常用中通，對中通很放心，一時疏忽就忘了保價，沒想到真的就丟了。”東西剛拿回家還沒郵寄出去之前，劉女士給婆婆拍過照片，記者在照片中看到，包和圍巾上都有價籤。
劉女士發出的包裹和裏面的物品 圖片由本人提供
1月15日，劉女士到中通快遞點將包裹郵寄出去，自己也記下了訂單號。過了幾天婆婆告訴她東西已經收到了，但是裏面沒有包和圍巾，劉女士覺得不對勁，用快遞單號查詢了一下物流，發現這件包裹的狀態還是“快件離開【哈爾濱香坊大街分部】已發往【哈爾濱中轉】”。
劉女士趕緊往快遞公司打電話，向其詢問包裹的情況，快遞站點工作人員幾次查詢後告訴劉女士，快遞丟了。劉女士很生氣，要求賠償，但對方以沒有保價為由拒絕賠償。
劉女士説：“剛開始説我沒保價，就能賠2000元，我沒同意。第二天又打電話告訴我只能賠500元，愛要不要。我肯定不能同意，然後就沒動靜了，一直到現在。”
記者再次用該快遞單號查詢，物流跟蹤信息顯示，該件快遞在1月15日由中通快遞香坊大街分部攬收，當晚被髮往哈爾濱中轉站，便沒有下文了。
中通快遞香坊大街分部 記者 李威兵 攝
3月16日，記者來到中通快遞香坊大街分部，向快遞站工作人員瞭解情況，工作人員説：“這快遞沒保價，也提供不了買東西的票據，我們肯定不能賠。現在這個事已經報到上海總部了，我們不管了，上海總部那邊會和當事人聯繫的。這是年前的貨，現在肯定是找不着了，我們也去中轉（站）翻好幾天了，把中轉都翻煩了，找不着。”
記者向其詢問，如果和上海總部聯繫是否會照原價賠償，工作人員説：“不可能照原價賠償，年前阿城有人丟了個貂（皮），一萬多，沒保價。最後賠了1000塊錢。我家老闆也説了，你這東西是在哪買的，我去給你買去（賠給你）也行，但現在我們也不知道這東西是在哪買的，我們也沒法賠。”
來源:生活報