本文來自微信公眾號:開菠蘿財經(ID:kaiboluocaijing),作者:蘇琦,編輯:金璵璠,頭圖來自:視覺中國
有錢可賺的地方,除了機會,可能還有騙局。直播電商被認為是這兩年的“掘金富礦”之一,自然也被騙子盯上了。
近日,據西部決策網報道,在浙江金華,義烏警方搗毀了一個詐騙團伙,9名嫌疑人被抓。起因是林女士看到一公司招短視頻櫥窗帶貨兼職,她諮詢後付了1680元服務費,跟着指導操作了3天只賺了3元。當被對方誘導繼續支付9800元成為VIP會員、有老師1對1指導帶貨時,林女士果斷報警。
實際上,自從直播帶貨成為電商和短視頻平台主推的購物方式以來,這個生態內許多能變現的途徑,就被騙子機構盯上了。
直播帶貨變現,最常見的方式是開設櫥窗帶貨、無貨源小店,或是找達人帶貨。所謂的“割韭菜”機構,就是利用信息差,宣稱可以“零基礎入門”“手把手教學”“包教包會、不會退款”,引人上鈎,一批試圖靠直播帶貨賺錢的人,為之投入近萬。
然而,有多位受騙者發現,許多自稱是“帶貨培訓”“專業直播代運營”的商業機構,所展示的成功案例多是用P圖軟件偽造的,承諾的數據也多靠刷單換取。
除了和林女士一樣的全職寶媽羣體,開菠蘿財經發現,近期被收割的羣體中,還有一些是就業困難的大學生,以及線下業務受挫、想打開線上銷路的實體商家。
對這些想要增加收入、改善生活或進行生意轉型的人來説,財產遭受損失之外,更難以忍受的是自己的時間和努力也全部白費。開菠蘿財經和幾位受害者聊了聊,試圖還原代運營騙局裏的套路,在曝光這些手段同時,勸誡一些試圖走捷徑的淘金者,保持清醒,謹防被坑。
一、如何“釣魚”:千方百計獲客,包裝案例當誘餌
“0成本帶貨、月收入過萬,運氣好的話,每個月提現6位數。”這樣的話術,對於剛畢業的應屆大學生、想做副業的全職媽媽、想轉型線上的零售店以及想賺錢補貼家用的老年人來説,誘惑力不小。
實際上,從他們開始在社交網絡上搜索“直播帶貨、帶貨兼職/創業”等關鍵字開始,一張黑網,就向他們鋪開了。
第一步,銷售們會偽裝自己,活躍在主流公開渠道,通過一切手段拿到用户的聯繫方式,將他們添加為好友。
更常見的方式是,開設教人帶貨賺錢的短視頻賬號,定時直播,以知識付費的形式將粉絲引流到微信羣。
想做副業提高收入的白芳,在今年5月刷到一個抖音賬號正在直播,教人運營抖音櫥窗帶貨。在聽完主播的課程大綱講解,並聽到“一次性付款365元,不再額外收費”的承諾後,她付費加入了學員羣。
在這類直播間,還埋伏着一批來搶客户的友商銷售,伺機出動。白芳不過是在直播間按照主播的指示發了幾次彈幕,就收到了七八個好友申請,頭像和姓名均顯示XX老師、直播間助理等。“他們直接打來語音電話,邀請我添加微信。”
銷售通過直播間的評論區“搜尋客户” 受訪者供圖
應屆生肖雨一直很關注直播帶貨,他早期並不相信平台上的教學課程,但蹲守幾天直播間後,他發現有一個人經常發言,好像對學習帶貨很感興趣。“我看他的評論不像是銷售,就加了對方好友。他提及自己在一家機構學了一年,現在做得不錯,不久後,他把那家機構推薦給我,後來我才意識到,這是高級託”。
更加直接的方式是,在短視頻平台投放廣告,獲客成本較高但獲客更精準。
售賣貴价中藥材的個體户商家徐超,想做直播帶貨,便在短視頻平台搜索關鍵詞,“當天晚上,我就刷到了代運營的廣告,挑了其中一個留下聯繫方式,第二天一早,就收到了機構銷售的微信好友申請。”
銷售們將“潛在客户”添加為好友後,第二步就是通過自證身份、官方背書、與托兒打配合等手段獲取信任,為付費做鋪墊。
今年,剛畢業沒多久的陳娜嘗試在抖音上帶貨,賬號一直不見起色,就在抖音搜索“帶貨”相關的視頻,被評論區的一位“同行朋友”推薦了一家機構進行合作。這位“同行”稱,自己已經和該機構合作半年多,現在每個月大概能賺3萬元,自己的另一個朋友也是靠這家機構做推廣,2-3個月後就回本了。
陳娜剛加上銷售微信,對方就發來一段有很多人在辦公的視頻,稱是給她看看公司環境,隨即還發來公司營業執照、獲獎證書及印有“某平台官方授權”字樣的證書等。“這些都是騙子的慣用手法,看似專業,都是套路”,陳娜事後在網上看到很多受騙者的帖子,發現都有這一環節。
第三步,給出承諾和利益,並用所謂的成功案例,誘導正在猶豫的用户上鈎。
多位受訪者提到,銷售們都自稱幫助數千名客户月入過萬,且常以老客户為案例,展示他們極高的賬號後台收益數據,甚至是自己從被客户懷疑到取得成績後客户表達感謝的聊天記錄。
對於這些聊天記錄和收益截圖的真實性,陳娜深表懷疑,“截圖可能都是PS出來的,高數據可能是公司內部員工共同養(刷)出來的。”
老師們展示的“優秀”案例 受訪者供圖
據電商人士宋仁和總結,這些機構的銷售藉助特定類別的短視頻和直播,圈住匹配的用户,切準他們“想要低門檻提高收入”的痛點,把資質和能力包裝得很專業,把承諾描繪得很誘人,完成了定向獲客和銷售閉環。
二、如何收割:不兑現承諾,還另外收費
付費之後,想要學帶貨的人,很快就會發現自己被騙了。根據多位受訪者的經歷,開菠蘿財經總結出了三種收割方式。
第一種收割方式是:應付了事,甚至在合同期內沒有行動。
徐超合作的兩家代運營公司,在他看來都在拖延時間。其中一家,交費1萬元,保50萬銷售額,合同期為一年。“現在已經過去半年,他們一單都沒幫我們賣出去,還要我們寄給他一部手機。詢問進度時,對方一直推説在找主播幫我們拍視頻作品,因為合同沒到期,不能斷定對方就是騙子,但目前這個進度,我並不相信他們能完成”。
一家遲遲沒有進展,徐超又找了另一家名為“淮南夜遙文化傳媒有限公司”的代運營機構合作,交1萬元保20萬銷售額,再給公司20%的提成,合同期為三個月。
徐超介紹,這家公司找了三位主播為他公司帶貨,粉絲量都有幾十萬,但三位主播是親子類,且每個視頻的點贊量只有幾十、幾百,與他所賣的高客單價中草藥受眾不匹配。直播成績也令他失望,“三個主播每人播了兩場,只有幾十位觀眾在線,主播只講了兩分鐘,最後一單都沒成交。”他表示,合同到期後,對方並沒有完成合同約定的“一個季度完成20萬銷售額”,但對方至今也沒有退款。
徐超與對方簽約的合同中寫道,一個季度保20萬銷售額 / 受訪者供圖
第二種收割方式是:搬運素材,數據造假。
陳娜簽署的合同裏寫着“保證有500萬流量推廣”,還可以對接爆品、拿帶貨佣金。但很快,她就發現了問題。
在上傳了一週的視頻後,她發現對方給的視頻素材是從其他商家店鋪搬運來的,後台顯示有十幾萬人看了作品,卻是零評論、只有個位數的點贊。“粉絲量半個月都沒有過千,平台提示我‘殭屍粉太多’,而且帶貨效果也一般,幾天才成交一單。種種細節都證明,對方只是在給我刷量,這樣代運營出來的賬號根本沒有後期價值”。
平台提示陳娜,賬號存在違規粉絲696個,佔比達53.3% / 受訪者供圖
肖雨遇到的情況更誇張,合作的公司在簽約後,讓他自行刷單。
肖雨介紹,他花了近4000元與“汝州市抖辰文化傳媒有限公司”簽定合同,開設了抖音小店。他問對方問題時,對方回答得很敷衍,他並沒有感覺到有效的指導。後續,該公司一直讓他刷單——先是讓他找親戚朋友刷,再讓他去QQ羣裏找人刷。“學了10多天,全是在自掏腰包找人刷單,還是沒效果,對方也不提改進措施,讓我繼續刷。”
第三種收割方式是:另立名目繼續收費。
白芳花365元報名了“湖南壹棠課教育科技有限公司”的抖音變現課程,據她講述,添加客服微信後,客服讓大家進“壹棠課小程序”直播間看培訓,並在直播間引導大家繼續付費,花2988元報名更高階的課程,“客服介紹,後面所有事情都有老師幫忙做,一年內賺不到錢全額退款”。據她回憶,羣裏當時有十多人付了款。
但交完2988元后,客服發來幾個二維碼讓他們掃碼聽課學習,其中還有一些課程無法觀看,白芳這時候意識到是騙局,可申請退款時,對方卻只給出了“下週再給”的空頭支票。
三、帶貨賺錢,沒有捷徑
結合多位受訪者的經歷,即使意識到自己被“割韭菜”後,申請退款以及後續維權的難度都非常高。
陳娜稱,她發現自己被騙後,就去找機構的客服理論,客服讓她找售後部,售後部讓她找推广部,總之,“來回踢皮球,話術都一樣”。
後來她瞭解到,靠這類套路割韭菜的機構有很多,她在網上找到同樣被騙的朋友,被騙金額從3000多元到萬元不等,開始想辦法集體維權。
“交完錢,簽完合同,幾乎不會退款”,宋仁和稱。這些機構會在流程和合同中,設置很多漏洞以逃避責任。
肖雨嘗試在一些渠道進行投訴,並看到多位跟他一樣“要回退款”的受騙者。他還嘗試找律師尋求幫忙,但律師告訴他,合同已經過期,很難取證,律師費可能會比學費更高。
在投訴平台上,開菠蘿財經觀察到,上述投訴多以“已回覆、未解決”的處理方式告終。更可怕的是,一些要不回錢的維權者,很有可能掉入另一個圈套。
徐超曾發佈過一條維權視頻,此後陸續有人聯繫他,都聲稱可以幫他要回錢款,但要進行分成,或收取一口價的服務費。“最可笑的是,有兩個人跟我説自己也曾被騙,但經人幫忙,錢要了回來,而他們推薦的卻是同一個人”。
當然,還有一批維權者選擇向當地派出所或法院報案,成功要回了部分錢款。
考慮到後期可能會維權,詩詩從一開始就留了一手,和自己所在城市的代運營機構合作。在她發現自己被騙後,在多元調解小程序(人民法院調解平台)上傳資料和證據,進行在線立案,隨後有調解員聯繫到她與被告公司,協商是退款還是開庭。“調解員建議我速戰速決,我選擇協商退款,最終,要回了一部分合同款。”
去年以來,短視頻平台封禁了一批違規的培訓賬號。有從業者説道,伴隨直播帶貨的崛起,代運營的騙局屢見不鮮,甚至在持續迭代,但理性去看,直播電商發展到今天日漸專業化,無論是櫥窗帶貨、找達人帶貨還是在平台開店,都沒有代運營公司宣稱的那麼好學、好賺。
多位受訪者都提到,想在直播帶貨賽道里掘金,只能腳踏實地提升專業能力,找機構走捷徑,很容易被“割韭菜”。
經歷這件事後,陳娜知道了,“當你想通過某樣東西賺一筆的時候,總會有人想通過你賺一筆。”
應受訪者要求,文中均為化名。本文來自微信公眾號:開菠蘿財經(ID:kaiboluocaijing),作者:蘇琦,編輯:金璵璠