近日，市民蘇女士通過消費保平台向記者反應了閃送騎手動手推人、辱罵人的遭遇。“四個月過了仍然沒有給我一個合理的解決方案。”
蘇女士向記者説，去年12月，為了慶祝朋友生日，自己在網上訂了一個蛋糕，由閃送平台進行配送。
“這個閃送員一直找不到路，他就有點情緒上頭，開始發脾氣。”蘇女士無奈地説道，“後面我下來取蛋糕，閃送員態度很兇，還罵我，後來直接動手推了我一下。”令她更加氣憤的是，蘇女士的朋友過來之後，閃送員拒不承認辱罵和動手推自己。
遭受此番經歷的蘇女士感到憤懣，於是找到閃送官方平台進行投訴，對方表示會對該閃送員進行扣分處理，並補償蘇女士一張30元的平台券。蘇女士表示無法接受，“閃送（配送費）比較貴，我花了錢卻受了一肚子的氣，這個閃送員也沒有道歉，平台也沒有給出合理解決方案，最後就這樣敷衍了事了是不能接受的。”
記者瞭解到，該事件已經過去4個月了，蘇女士沒有獲得想要的解決方案，記者隨後聯繫了閃送官方客服，客服經核實處理，予以蘇女士商品價值的三倍賠付，約400多元人民幣。蘇女士向記者表示，自己對於該解決方案表示滿意。
記者注意到，在消費保、黑貓投訴的等平台上，有關閃送的投訴多集中在“配送損壞物品，平台拒賠”“平台剋扣騎手”等方面。
圖源：黑貓投訴
天眼查APP顯示，閃送為同城即時速遞行業一對一急送平台，創立於2014年3月，隸屬北京同城必應科技有限公司，法定代表人為劉超，實際控制人及最終收益人為閃送創始人兼CEO薛鵬。
圖源：天眼查
公開信息顯示，成立至今，閃送已經完成多輪融資，其中最近的一筆D2輪融資發生於2021年，融資金額為1.25億美元，由順為資本、五嶽資本、SIG海納亞洲等共同投資。